Kaip stebėti socialinius signalus už Linkedin ribų (Reddit, X, Hacker News)

Kas yra socialinis signalas (ir kas jis nėra)

Socialinis signalas šiame straipsnyje yra viešas įrašas ar komentaras, rodantis pirkimo ketinimą, konkurento spragą ar skundą, į kurį galite reaguoti. Tipiniai pavyzdžiai:

• "Any alternatives to [competitor]?"
• "Looking for a [category] that does not cost a fortune"
• "We just switched off [competitor] because of pricing / support / the API"
• Kažkas aprašo būtent tą problemą, kurią sprendžiate, nežinodamas, kad egzistuojate

Tai nėra profilio peržiūra, darbo keitimas ar like prie konkretaus asmens įrašo. Jei reikia stebėti, ką duota Linkedin ar X paskyra skelbia, komentuoja ar laikina, tai kitas produktas: MultiFollow. KWatch.io stebi raktinius žodžius tinkluose, o ne įvardyto asmens veiklą.

Tai ir ne share of voice prietaisų skydelis. Siunčiame jums paminėjimą. Jūs nusprendžiate, ar atsakyti.

Kur pirkimo ketinimas iš tikrųjų pasirodo

B2B naudingos vietos retai tos, kurias jūsų socialinis planuoklis jau apima.

Reddit. Rekomendacijų gijos, "what should I use instead", nefiltruoti skundai. Įrašai ir komentarai. Paprastai pradedu čia, nes geras atsakymas ir Google'e reitinguojasi mėnesius.

Hacker News. Ask HN ir komentarų gijos, kuriose techniniai pirkėjai viešai vertina įrankius.

X (Twitter). Žmonės išlieja kainas, klaidas ir trūkstamas funkcijas įrašuose ir komentaruose, įskaitant turinį, kurio nėra Google.

Linkedin. Tik įrašai, įskaitant įrašus, kurie nėra viešai indeksuoti. Linkedin komentarų nestebime. Linkedin tik mokamame plane, nes tai techniškai sunku.

Facebook. Tik įrašai, įskaitant įrašus, kurie nėra viešai indeksuoti, plius viešos grupės. Ne komentarai ir ne privačios grupės. Tik mokamas planas.

Youtube. Naujų vaizdo įrašų pavadinimas ir aprašymas. Jei raktinis žodis ištariamas vaizdo įraše, bet niekada neparašytas pavadinime ar aprašyme, nesuveikiame. Tik mokamas planas.

Ko šiandien nestebime: Instagram, TikTok, GitHub, Stack Overflow, Bluesky, tinklalaidės ar naujienlaiškiai. Jei tai jūsų pagrindiniai kanalai, raktinio žodžio įspėjimas KWatch.io nepadės.

Atnaujinimas kas sekundę. Įspėjimą turėtumėte pamatyti per porą sekundžių, iki maždaug minutės, jei yra spūstis.

Raktiniai žodžiai, kurie iš tikrųjų suveikia

Vien prekės ženklo pavadinimas yra būdas paskęsti triukšme arba praleisti giją, kurioje niekas nepasakė jūsų vardo.

Laikau keturis sąrašus:

• Jūs: prekės ženklas, produktas, dažnos rašybos klaidos.
• Konkurentai: prekės ženklas ir flagmaninis produktas, plius "alternative to [competitor]".
• Kategorija: "best [category] for startups", "looking for a [category]".
• Skausmas: žodžiai, kuriuos žmonės vartoja, kai dabartinis įrankis juos nuvilia.

Jei terminas per platus, reikalaukite antro žodžio tame pačiame įraše (tai palaikome) arba išskirkite šiukšlinį žodį. Kliento pavyzdys: jie klauso "gemini" ir "google" kartu, nes vienas "gemini" yra chaosas.

Pirmą dieną nereikia 200 raktinių žodžių. Dešimt gerai parinktų frazių nugali visų sinonimų dumpą. Daugiau raktinių žodžių pavyzdžių, įskaitant kaip NLP Cloud tuo iš tikrųjų naudojasi, yra mūsų social listening strategijų įraše.

Konkreti sąranka KWatch.io

• 1. Sukurkite nemokamą paskyrą. Free yra Reddit: 2 raktinių žodžių įspėjimai ir Hacker News: 2 raktinių žodžių įspėjimai. Nėra Linkedin, X, Youtube ar Facebook Free plane. Nėra DI, nėra Slack, nėra webhook'ų.
• 2. Įdėkite dvi didžiausio ketinimo frazes į Reddit ir tas pačias dvi į Hacker News. Pradėčiau nuo "alternative to [main competitor]" ir kategorijos frazės, ne nuo savo prekės ženklo.
• 3. Patvirtinkite, kad gaunate el. laišką, kai nutūpia bandomasis paminėjimas.
• 4. Jei srautas naudingas, pereikite prie Essential ($19/month): Reddit 20, Hacker News 20, X 2, Youtube 2, Facebook 1, Linkedin 1, plius 2 sekami pokalbiai Reddite ir 2 Hacker News. Filtravimas, išsaugoti rezultatai ir DI sentimentas yra nuo Essential.
• 5. Pridėkite prekės ženklą ir du konkurentus Linkedine ir X, kai būsite mokamame plane. Linkedin tik įrašai. X yra įrašai ir komentarai.
• 6. Kai gija aiškiai didelio ketinimo, pridėkite ją prie pokalbio sekimo (tik Reddit ir Hacker News). Gaunate įspėjimą apie kiekvieną naują komentarą, net jei komentare nėra jūsų raktinio žodžio.
• 7. Jei reikia Slack, API webhook'ų, masinio CSV raktinių žodžių importo ar komandos, tai Business ($79/month) arba Enterprise ($199/month). Webhook'ų Essential nėra.

Planai proporcingi. Galite bet kada sustoti.

Jei norite tų paminėjimų Clay, o ne gautuosiuose, webhook payload ir trys šablonai yra Clay templates for sales signals. Tam reikia Business ar aukščiau.

Pradėkite stebėti raktinius žodžius

Kaip atsakyti, kad neužblokuotų

Greitis svarbiau nei tobulas pitch. Paminėjimas, kurį pamatysite rytoj, jau anekdotas.

Reddite ir Hacker News pirmiausia atsakykite į klausimą, pasakykite kas esate ir produktą minėkite tik jei tinka. Demo nuoroda kaip visas komentaras yra kelias į minusus ir ignoravimą.

Linkedine komentuojate įrašą (komentarų po juo nematėme). X galite atsakyti į įrašą ar komentarą, kurį sutapome.

Nuo Essential pridedame DI sentimentų balą jūsų raktiniam žodžiui (teigiamas, neutralus ar neigiamas). Naudinga rūšiuoti skundus apie konkurentus. Tai ne krizės skydelis ir sarkazmą kartais perskaito neteisingai.

Ko ši sąranka nedarys

• Nestebės Instagram ar TikTok.
• Netranskribuos Youtube garso.
• Neskaitys Linkedin ar Facebook komentarų ir privačių Facebook grupių.
• Nesakys, kad konkretus asmuo peržiūrėjo profilį ar pakeitė darbą.
• Neskelbs ir neplanuos įrašų. Esame klausymo įrankis.
• Free neapima Linkedin ar X. Tie šaltiniai mokami, nes API tokie.

Jei daugiausia reikia socialinės pašto dėžutės paskyroms, kurias jau turite, palikite Hootsuite ar Sprout tam darbui. Raktinių žodžių klausymas kitų žmonių įrašuose yra kitas produktas.