KWatch.io, "Zapier" ir n8n pristatymas
KWatch.io
Mūsų platforma KWatch.io yra pirmaujanti socialinės žiniasklaidos stebėsenos platforma, skirta pokalbiams, raktiniams žodžiams ir nuotaikoms tokiose platformose kaip "Reddit", "X", "LinkedIn", "Facebook", "Quora", "Youtube" ir kt. stebėti. Ji siūlo įspėjimus realiuoju laiku ir nuotaikų analizę, todėl įmonės gali būti informuotos apie prekės ženklo paminėjimus, pramonės tendencijas ir klientų atsiliepimus. KWatch API webhook funkcija leidžia sklandžiai integruoti su išorinėmis sistemomis, pateikiant struktūrizuotus duomenų krūvius automatiniam apdorojimui.
"Zapier"
"Zapier" - tai automatizavimo be kodo platforma, jungianti daugiau nei 7 000 programų ir leidžianti naudotojams kurti automatizuotas darbo eigas, arba "Zaps", neturint programavimo žinių. Gaudama duomenis iš "webhook" arba programėlių trigerių, "Zapier" gali nukreipti informaciją į tokius įrankius kaip "Slack", "Google Sheets" arba CRM, taip palengvindama veiksmingą užduočių automatizavimą. Dėl patogios vartotojo sąsajos ji idealiai tinka rinkodaros specialistams, mažoms įmonėms ir netechnikams, siekiantiems supaprastinti veiklą.
n8n
"n8n" yra atvirojo kodo, mažo kodo darbo eigos automatizavimo įrankis, palaikantis daugiau kaip 400 integracijų ir pasirinktinių API jungčių. Ji leidžia naudotojams kurti sudėtingas kelių etapų darbo eigą su šakojimo logika ir pasirinktiniais scenarijais, pritaikyta programuotojams ir įmonėms, kurioms reikia išplėstinio pritaikymo. n8n savarankiškos prieglobos galimybė užtikrina duomenų privatumą, todėl tinka organizacijoms, kurioms taikomi griežti saugumo reikalavimai.
Įdomūs KWatch.io naudojimo atvejai su "Zapier" arba n8n
Integruodami KWatch.io su "Zapier" arba "n8n", įmonės gali realiuoju laiku paversti socialinės žiniasklaidos įžvalgas naudingais rezultatais. Toliau pateikiami penki didelio poveikio naudojimo atvejai, kurie parodo šių integracijų galią.
1. Automatizuotas klientų aptarnavimo eskalavimas
Kai "KWatch.io" nustato neigiamą nuotaikos paminėjimą, pavyzdžiui, klientas išreiškia nepasitenkinimą X produktu, "webhook" pateikia išsamią naudingąją apkrovą su platforma, turiniu, nuotaikos balu ir įrašo URL. Šie duomenys gali inicijuoti sudėtingą darbo eigą, kad problema būtų nedelsiant išspręsta. Automatikos pagalba klientų aptarnavimo platformoje, pavyzdžiui, "Zendesk", sukuriamas aukšto prioriteto bilietas, į kurį įtraukiamas visas skundo tekstas ir nuoroda į originalų įrašą, kad būtų galima rasti kontekstą. Tuo pat metu pagalbos komandai per "Slack" siunčiamas skubus pranešimas, užtikrinantis, kad pagrindinės suinteresuotosios šalys būtų informuotos iš karto.
Darbo eiga taip pat gali registruoti problemą CRM sistemoje, pavyzdžiui, "HubSpot", suskirstyti ją į kategorijas pagal nuotaikas ir platformą, kad būtų galima stebėti laikui bėgant pasikartojančias problemas. Didelio susidomėjimo reikalaujančių pranešimų atveju automatizavimas gali eskaluoti problemą, išsiunčiant klientų sėkmės vadybininkui el. laišką su skundo santrauka, kad būtų galima imtis asmeninių tolesnių veiksmų. Toks visapusiškas požiūris užtikrina greitą klientų problemų sprendimą, užkerta kelią platesnių ryšių su visuomene problemų peraugimui ir parodo įsipareigojimą aktyviai įsitraukti, o galiausiai skatina klientų lojalumą.
2. Konkurencinės žvalgybos informacijos kaupimas
"KWatch.io" galimybė stebėti su konkurentais susijusius raktinius žodžius, pavyzdžiui, paminėjimus apie konkurento produkto pristatymą "LinkedIn", suteikia vertingų strateginių įžvalgų. Kai suveikia webhook perspėjimas, jame pateikiama tokia informacija kaip platforma, raktinis žodis, turinys ir nuotaikos, kurią galima apdoroti, kad būtų galima sukurti realaus laiko konkurencinės žvalgybos duomenų srautą. Automatizavimas užregistruoja paminėjimą struktūrizuotame "Google" lape, suskirstydamas jį į kategorijas pagal platformą, nuotaikas ir datą, kad būtų lengviau atlikti tendencijų analizę.
Be to, per API ji perduoda duomenis į verslo žvalgybos įrankį, pavyzdžiui, "Tableau", ir leidžia dinamiškai vizualizuoti konkurentų veiklą, pavyzdžiui, nuotaikų tendencijas ar paminėjimų dažnumą. Siekiant užtikrinti, kad pagrindinės suinteresuotosios šalys būtų nuolat informuotos, darbo eiga kas savaitę siunčia elektroninio pašto santrauką rinkodaros ir produktų komandoms, pabrėždama svarbius konkurentų pokyčius. Jei informacija apie konkurentus, pavyzdžiui, jų kainų pokyčius, yra jautri laikui, automatizavimas gali iš karto sukelti pranešimą strategijos komandai "Slack" ir paskatinti greitai priimti sprendimus. Toks supaprastintas konkurentų duomenų kaupimas suteikia įmonėms galimybę neatsilikti nuo rinkos pokyčių ir tobulinti savo konkurencinę poziciją.
3. Turinio rinkodaros galimybių perspėjimai
"KWatch.io" puikiai atpažįsta tendencingas temas ir pramonės diskusijas, pvz., "Reddit" pokalbių apie naują technologiją suaktyvėjimą. Kai webhook perspėjimas praneša apie atitinkamą tendenciją, pateikia užklausą, turinį, įsitraukimo rodiklius ir platformos informaciją, kuri gali būti naudojama turinio rinkodaros strategijoms kurti. Automatizavimas sukuria užduotį programoje "Asana" ir priskiria ją turinio komandai, nurodydamas galutinį terminą ir tendencijos santrauką, taip užtikrindamas savalaikius veiksmus. Ji taip pat paskelbia perspėjimą į specialią "Trello" lentą, skirtą turinio idėjoms kurti, kur komandos nariai gali bendradarbiauti dėl tinklaraščio įrašų ar socialinės žiniasklaidos idėjų.
Siekiant padidinti pasiekiamumą, darbo eigoje į "Buffer" eilę įrašo projektas, pritaikytas prie tendencijos, peržiūrimas prieš jį paskelbiant. Didelio poveikio tendencijų atveju automatizavimas gali išsiųsti rinkodaros direktoriui el. laišką su išsamia ataskaita, įskaitant įsitraukimo duomenis ir siūlomus turinio kampus. Toks aktyvus požiūris leidžia turinio komandoms laiku kurti aktualią medžiagą, didinti auditorijos įsitraukimą ir stiprinti prekės ženklo autoritetą pramonės pokalbiuose.
4. Įtakos darymas Įsitraukimo automatizavimas
KWatch.io galimybė stebėti įtakingų naudotojų paminėjimus, pavyzdžiui, kai daug sekėjų turinti paskyra giria prekės ženklą X, palengvina tikslinę įtakingųjų rinkodarą. Webhook perspėjimas pateikia autoriaus rankeną, turinį, nuotaikas ir sekėjų skaičių, o tai gali paskatinti kelių etapų darbo eigą, kad būtų užmegzta partnerystė. Automatizavimas įtraukia įtakingojo asmens duomenis į "Mailchimp" sąrašą, skirtą specialiai informavimo kampanijai, taip užtikrinant nuoseklią komunikaciją. Ji taip pat registruoja jų profilį "Airtable", įskaitant jų įrašų istoriją ir įsitraukimo rodiklius, kad būtų galima stebėti ilgalaikius santykius.
Kad būtų galima iš karto užmegzti ryšį, darbo eigoje per "SendGrid" išsiunčiamas suasmenintas informavimo el. laiškas, kuriame dėkojama įtakingam asmeniui už paminėjimą ir siūloma bendradarbiauti, pvz., sukurti remiamą įrašą arba išbandyti produktą. Siekiant išlaikyti priežiūrą, automatizavimas sukuria užduotį "ClickUp" programoje, kad rinkodaros komanda prieš tęsdama veiksmus peržiūrėtų įtakingojo asmens svarbą. Šis sisteminis požiūris supaprastina įtakingųjų identifikavimą ir įtraukimą, todėl prekių ženklai gali užmegzti autentiškus ryšius su pagrindiniais nuomonės lyderiais ir padidinti savo pasiekiamumą.
5. Ryšių su visuomene krizių nustatymas ir reagavimas į jas
"KWatch.io" nuotaikų analizė gali aptikti potencialias viešųjų ryšių krizes, pavyzdžiui, staiga padidėjusį neigiamų paminėjimų apie prekės ženklą "Facebook" tinkle skaičių. Kai webhook perspėjimas praneša apie šią tendenciją, jame nurodomas nuotaikų vertinimas, turinys, įsitraukimo rodikliai ir platforma, todėl galima atlikti patikimą reagavimo darbo eigą. Automatikos pagalba ryšių su visuomene komandai per "Microsoft Teams" siunčiamas skubus pranešimas, kuriame apibendrinama problema ir pateikiama nuoroda į probleminius įrašus, kad juos būtų galima nedelsiant peržiūrėti. Ji taip pat sukuria užduotį "Monday.com", priskirdama ją krizių valdymo komandai, nurodydama didelio prioriteto statusą ir galutinį atsakymo parengimo terminą.
Dokumentacijos tikslais darbo eiga registruoja perspėjimą pasirinktinėje duomenų bazėje, suskirstant jį į kategorijas pagal rimtumą ir platformą, kad būtų galima stebėti krizių modelius. Jei neigiamos nuotaikos viršija iš anksto nustatytą ribą, automatizuotas procesas eskaluojamas siunčiant SMS žinutę ryšių su visuomene direktoriui per "Twilio", taip užtikrinant, kad vadovybė būtų informuota. Be to, darbo eigoje galima parengti šabloninį atsakymą patvirtinimui, įtraukiant pranešimo kontekstą, kad būtų užtikrintas aktualumas. Šis koordinuotas ir greitas reagavimo mechanizmas padeda įmonėms suvaldyti riziką reputacijai ir išlaikyti visuomenės pasitikėjimą.
KWatch.io integravimas su "Zapier" ir n8n
Norėdamos pasinaudoti šiais naudojimo atvejais, įmonės turi sukonfigūruoti KWatch.io webhook funkciją, kad ji būtų integruota su "Zapier" arba "n8n". Toliau pateikiami išsamūs kiekvienos integracijos žingsniai.
KWatch.io integravimas su "Zapier
-
1. Prisijunkite prie KWatch.io prietaisų skydelio: Prisijunkite prie savo "KWatch" paskyros adresu https://kwatch.io ir eikite į skyrių "Pranešimai".
-
2. "Zapier" programoje nustatykite "Zapier":
-
- Prisijunkite prie "Zapier" (https://zapier.com) ir spustelėkite "Create Zap".
-
- Kaip trigerį pasirinkite "Webhooks by Zapier" ir pasirinkite "Catch Hook".
-
- Nukopijuokite pateiktą webhook URL ir įklijuokite jį į KWatch.io webhook konfigūraciją.
-
- Patikrinkite žiniatinklio kabliuką sužadindami įspėjimą KWatch.io (pvz., stebėdami testinį raktažodį).
-
- "Zapier" programoje "Webhook" naudingosios apkrovos laukus (pvz., platformą, turinį, nuotaiką) priskirkite tolesniems veiksmams, pavyzdžiui, "Zendesk" bilieto sukūrimui arba "Slack" žinutės išsiuntimui.
-
3. Pridėti veiksmus: Konfigūruokite papildomus "Zap" veiksmus, pavyzdžiui, įspėjimų filtravimą (pvz., tik neigiamos nuotaikos) arba prisijungimą prie tokių programų kaip "Google Sheets" ar "HubSpot".
-
4. Išbandykite ir suaktyvinkite: Išbandykite "Zap", kad įsitikintumėte, jog duomenys teka teisingai, tada jį aktyvuokite, kad jis veiktų automatiškai.
KWatch.io integravimas su n8n
-
1. Prisijunkite prie KWatch.io prietaisų skydelio: Prisijunkite prie savo KWatch.io paskyros adresu https://kwatch.io ir eikite į skyrių "Pranešimai".
-
2. Nustatykite n8n:
-
- Jei naudojate debesijos versiją, prisijunkite adresu https://n8n.io. Jei naudojate savarankiškai, įsitikinkite, kad n8n įdiegta jūsų serveryje.
-
- Sukurkite naują darbo eigą ir kaip trigerį pridėkite mazgą "Webhook".
-
- Sukonfigūruokite "Webhook" mazgą naudoti HTTP metodą "POST" ir nukopijuokite pateiktą "Webhook" URL adresą.
-
- Įkelkite šį URL į "KWatch" Webhook konfigūraciją.
-
3. Išbandykite žiniatinklio kabliuką: KWatch.io paleiskite bandomąjį įspėjimą ir patikrinkite, ar n8n gauna naudingąją apkrovą. Naudingoji apkrova bus rodoma Webhook mazge.
-
4. Sukurkite darbo eigą: Pridėkite mazgų, kurie apdoroja "webhook" duomenis, pvz:
-
- "Slack" mazgas pranešimams siųsti.
-
- "PostgreSQL" mazgas perspėjimams saugoti.
-
- "JavaScript" mazgas, skirtas filtruoti perspėjimus pagal pasirinktinę logiką (pvz., nuotaikų balą).
-
5. Užtikrinkite ir aktyvuokite: Užtikrinkite, kad prijungtų programų įgaliojimai būtų saugiai saugomi. Išbandykite darbo eigą, tada ją aktyvuokite, kad ji veiktų gamyboje.
Techninės pastabos
KWatch.io žiniatinklio kabliukų naudingieji krūviai apima tokius laukus kaip "platforma", "užklausa", "turinys", "nuotaikos" ir kt. Peržiūrėkite KWatch API dokumentaciją, kad tiksliai atvaizduotumėte šiuos laukus: https://docs.kwatch.io/notification-channels#api-webhook-payload-fields
KWatch.io naudoja TLS šifravimą žiniatinklio kabliukų duomenims. Kad padidintumėte saugumą, n8n sistemoje įjunkite autentifikavimą savarankiškai talpinamiems egzemplioriams.
Įsitikinkite, kad į jūsų "KWatch.io" planą įtraukti API webhooks ir kad "Zapier" / "N8n" darbo eigos atitinka konkrečiai programėlei taikomus tarifų apribojimus.
Išvada
"KWatch" integracija su "Zapier" ir "n8n" atveria galingas socialinės žiniasklaidos stebėsenos automatizavimo galimybes.
Realaus laiko įžvalgas paversdamos į pritaikomas darbo eigas, įmonės gali pagerinti klientų aptarnavimą, įgyti konkurencinės informacijos, pasinaudoti turinio galimybėmis, įtraukti įtakingus asmenis ir veiksmingai valdyti viešųjų ryšių krizes. Šių integracijų nustatymas nesudėtingas - reikia atlikti tik kelis veiksmus, kad sukonfigūruotumėte webhooks ir sukurtumėte darbo eigą. Kadangi socialinė žiniasklaida ir toliau formuoja prekės ženklo suvokimą, KWatch panaudojimas su "Zapier" arba n8n suteikia organizacijoms galimybę išlikti lanksčioms, greitai reaguojančioms ir strategiškai mąstančioms savo skaitmeninėse strategijose.
Galite lengvai išbandyti KWatch.io nemokamai.
Registruokitės KWatch.io čia.
Arthur
KWatch.io techninis direktorius
KWatch.io
