Όταν θέλουν να πιάσουν πρόθεση αγοράς στα social, συνήθως κοιτάζουν ειδοποιήσεις Linkedin ή ανανεώνουν κάθε πρωί την ίδια αναζήτηση Reddit, μέχρι κάποιος να ζητήσει εναλλακτική.
Αυτό χάνει το μεγαλύτερο μέρος της συζήτησης. Οι αναρτήσεις υψηλής πρόθεσης είναι "looking for an alternative to [ο ανταγωνιστής σας]" στο Reddit, ένα Ask HN για την κατηγορία σας, μια απογοητευμένη ανάρτηση στο X (Twitter), μια ανάρτηση Linkedin που δεν σας έκανε ποτέ tag. Οι εγγενείς ειδοποιήσεις πυροδοτούνται μόνο όταν κάποιος αναφέρει το handle σας. Το Google Alerts βλέπει κυρίως σελίδες που έχει ήδη ευρετηριάσει η Google — αδύναμος τρόπος να παρακολουθείτε το social.
Γράψαμε χωριστά για αυτά τα όρια του Google Alerts.
Αυτό είναι το setup που χρησιμοποιώ, και αυτό που καλύπτει πραγματικά το KWatch.io.
Τι είναι ένα κοινωνικό σήμα (και τι δεν είναι)
Κοινωνικό σήμα σε αυτό το άρθρο είναι μια δημόσια ανάρτηση ή σχόλιο που δείχνει πρόθεση αγοράς, κενό ανταγωνιστή ή παράπονο στο οποίο μπορείτε να δράσετε. Τυπικά παραδείγματα:
- "Any alternatives to [competitor]?"
- "Looking for a [category] that does not cost a fortune"
- "We just switched off [competitor] because of pricing / support / the API"
- Κάποιος που περιγράφει ακριβώς το πρόβλημα που λύνετε, χωρίς να ξέρει ότι υπάρχετε
Δεν είναι προβολή προφίλ, αλλαγή δουλειάς ή like σε ανάρτηση συγκεκριμένου ατόμου. Αν πρέπει να παρακολουθείτε τι δημοσιεύει, σχολιάζει ή κάνει like ένας συγκεκριμένος λογαριασμός Linkedin ή X, αυτό είναι άλλο προϊόν:
MultiFollow.
Το KWatch.io παρακολουθεί λέξεις-κλειδιά στα δίκτυα, όχι τη δραστηριότητα ενός κατονομασμένου ατόμου.
Δεν είναι ούτε πίνακας share of voice. Σας στέλνουμε την αναφορά. Εσείς αποφασίζετε αν θα απαντήσετε.
Πού εμφανίζεται πραγματικά η πρόθεση αγοράς
Για B2B, τα χρήσιμα μέρη σπάνια είναι αυτά που καλύπτει ήδη ο social scheduler σας.
Reddit. Νήματα συστάσεων, "what should I use instead", αφιλτράριστα παράπονα. Αναρτήσεις και σχόλια. Συνήθως ξεκινάω από εδώ, γιατί μια καλή απάντηση κατατάσσεται και στην Google για μήνες.
Hacker News. Ask HN και νήματα σχολίων όπου τεχνικοί αγοραστές αξιολογούν εργαλεία δημόσια.
X (Twitter). Οι άνθρωποι ξεσπούν για τιμές, σφάλματα και λειτουργίες που λείπουν σε αναρτήσεις και σχόλια, συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου που δεν κάθεται στην Google.
Linkedin. Μόνο αναρτήσεις, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων που δεν είναι δημόσια ευρετηριασμένες. Δεν παρακολουθούμε σχόλια Linkedin. Το Linkedin είναι μόνο σε επί πληρωμή πλάνο, γιατί είναι τεχνικά δύσκολο.
Facebook. Μόνο αναρτήσεις, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων που δεν είναι δημόσια ευρετηριασμένες, συν δημόσιες ομάδες. Όχι σχόλια και όχι ιδιωτικές ομάδες. Μόνο επί πληρωμή πλάνο.
Youtube. Τίτλος και περιγραφή νέων βίντεο. Αν η λέξη-κλειδί λέγεται στο βίντεο αλλά δεν γράφεται ποτέ στον τίτλο ή την περιγραφή, δεν πυροδοτούμε. Μόνο επί πληρωμή πλάνο.
Τι δεν παρακολουθούμε σήμερα: Instagram, TikTok, GitHub, Stack Overflow, Bluesky, podcast ή newsletters. Αν αυτά είναι τα κύρια κανάλια σας, μια ειδοποίηση λέξης-κλειδιού στο KWatch.io δεν βοηθά.
Η ανανέωση είναι ανά δευτερόλεπτο. Θα πρέπει να δείτε την ειδοποίηση σε λίγα δευτερόλεπτα, έως περίπου ένα λεπτό αν υπάρχει συμφόρηση.
Οι λέξεις-κλειδιά που πυροδοτούνται πραγματικά
Μόνο το όνομα επωνυμίας είναι ο τρόπος να πνιγείτε στον θόρυβο ή να χάσετε το νήμα όπου κανείς δεν είπε το όνομά σας.
Κρατώ τέσσερις λίστες:
- Εσείς: επωνυμία, προϊόν, συνηθισμένα ορθογραφικά.
- Ανταγωνιστές: επωνυμία και προϊόν-ναυαρχίδα, συν "alternative to [competitor]".
- Κατηγορία: "best [category] for startups", "looking for a [category]".
- Πόνος: οι λέξεις που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι όταν το τρέχον εργαλείο τους απογοητεύει.
Αν ένας όρος είναι πολύ ευρύς, απαιτήστε δεύτερη λέξη στην ίδια ανάρτηση (το υποστηρίζουμε) ή αποκλείστε μια λέξη-σκουπίδι. Παράδειγμα πελάτη: ακούν "gemini" και "google" μαζί, γιατί το "gemini" μόνο του είναι χάος.
Δεν χρειάζεστε 200 λέξεις-κλειδιά την πρώτη μέρα. Δέκα καλά επιλεγμένες φράσεις νικούν ένα dump όλων των συνωνύμων. Περισσότερα παραδείγματα λέξεων-κλειδιών, συμπεριλαμβανομένου του πώς το NLP Cloud το χρησιμοποιεί πραγματικά, είναι στο
άρθρο στρατηγικών social listening.
Ένα συγκεκριμένο setup στο KWatch.io
- 1. Δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμό. Το Free είναι Reddit: 2 ειδοποιήσεις λέξεων-κλειδιών και Hacker News: 2 ειδοποιήσεις λέξεων-κλειδιών. Χωρίς Linkedin, X, Youtube ή Facebook στο Free. Χωρίς AI, χωρίς Slack, χωρίς webhooks.
- 2. Βάλτε τις δύο φράσεις υψηλότερης πρόθεσης στο Reddit και τις ίδιες δύο στο Hacker News. Θα ξεκινούσα με "alternative to [main competitor]" και τη φράση κατηγορίας, όχι με τη δική σας επωνυμία.
- 3. Επιβεβαιώστε ότι παίρνετε το email όταν προσγειώνεται μια δοκιμαστική αναφορά.
- 4. Αν το feed είναι χρήσιμο, περάστε στο Essential ($19/month): Reddit 20, Hacker News 20, X 2, Youtube 2, Facebook 1, Linkedin 1, συν 2 παρακολουθούμενες συζητήσεις στο Reddit και 2 στο Hacker News. Φιλτράρισμα, αποθηκευμένα αποτελέσματα και συναίσθημα AI είναι από το Essential.
- 5. Προσθέστε την επωνυμία σας και δύο ανταγωνιστές στο Linkedin και το X όταν είστε σε επί πληρωμή πλάνο. Το Linkedin είναι μόνο αναρτήσεις. Το X είναι αναρτήσεις και σχόλια.
- 6. Όταν ένα νήμα είναι ξεκάθαρα υψηλής πρόθεσης, προσθέστε το στην παρακολούθηση συζήτησης (μόνο Reddit και Hacker News). Παίρνετε ειδοποίηση σε κάθε νέο σχόλιο, ακόμα κι αν το σχόλιο δεν περιέχει τη λέξη-κλειδί σας.
- 7. Αν χρειάζεστε Slack, API webhooks, μαζική εισαγωγή CSV λέξεων-κλειδιών ή ομάδα, αυτό είναι Business ($79/month) ή Enterprise ($199/month). Τα webhooks δεν είναι στο Essential.
Τα πλάνα αναλογίζονται. Μπορείτε να σταματήσετε όποτε θέλετε.
Αν θέλετε αυτές τις αναφορές στο Clay αντί για τα εισερχόμενα, το payload του webhook και τα τρία πρότυπα είναι στο
Clay templates for sales signals.
Αυτό χρειάζεται Business ή παραπάνω.
Ξεκινήστε την παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών
Πώς να απαντάτε χωρίς να αποκλειστείτε
Η ταχύτητα μετράει περισσότερο από ένα τέλειο pitch. Μια αναφορά που βλέπετε αύριο είναι trivia.
Στο Reddit και το Hacker News, απαντήστε πρώτα στην ερώτηση, πείτε ποιοι είστε και αναφέρετε το προϊόν μόνο αν ταιριάζει. Ένας σύνδεσμος demo ως ολόκληρο σχόλιο είναι ο δρόμος για downvotes και αγνόηση.
Στο Linkedin σχολιάζετε μια ανάρτηση (δεν είδαμε τα σχόλια από κάτω). Στο X μπορείτε να απαντήσετε στην ανάρτηση ή στο σχόλιο που ταιριάξαμε.
Επισυνάπτουμε σκορ συναισθήματος AI προς τη λέξη-κλειδί σας από Essential και πάνω (θετικό, ουδέτερο ή αρνητικό). Χρήσιμο για ταξινόμηση παραπόνων ανταγωνιστών. Δεν είναι πίνακας κρίσης και θα διαβάσει λάθος τον σαρκασμό μερικές φορές.
Τι δεν θα κάνει αυτό το setup
- Δεν θα παρακολουθεί Instagram ή TikTok.
- Δεν θα απομαγνητοφωνεί ήχο Youtube.
- Δεν θα διαβάζει σχόλια Linkedin ή Facebook, ούτε ιδιωτικές ομάδες Facebook.
- Δεν θα σας πει ότι συγκεκριμένο άτομο είδε το προφίλ σας ή άλλαξε δουλειά.
- Δεν θα δημοσιεύει ή προγραμματίζει αναρτήσεις. Είμαστε εργαλείο ακρόασης.
- Το Free δεν καλύπτει Linkedin ή X. Αυτές οι πηγές είναι επί πληρωμή γιατί τα API είναι.
Αν κυρίως χρειάζεστε εισερχόμενα social για λογαριασμούς που ήδη έχετε, κρατήστε Hootsuite ή Sprout για εκείνη τη δουλειά. Ακρόαση λέξεων-κλειδιών στις αναρτήσεις άλλων είναι άλλο προϊόν.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να συνδέσω τον λογαριασμό μου Linkedin ή X;
Όχι. Εσείς ορίζετε λέξεις-κλειδιά. Εμείς παρακολουθούμε τα δίκτυα.
Μπορούν πολλά άτομα να πάρουν την ίδια ειδοποίηση;
Ναι, με διαχείριση ομάδας, που ξεκινά στο Business.
Είναι σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Ανανέωση ανά δευτερόλεπτο. Τυπική παράδοση σε λίγα δευτερόλεπτα, έως ένα λεπτό.
Τι γίνεται με αναφορές σε άλλες γλώσσες;
Δεν σας περιορίζουμε σε μία γλώσσα. Η αντιστοίχιση είναι η λέξη-κλειδί που πληκτρολογήσατε.
Δοκιμάστε το στο δωρεάν πλάνο
Ξεκινήστε με δύο λέξεις-κλειδιά Reddit και δύο Hacker News. Αν αυτές οι τέσσερις ειδοποιήσεις είναι ήσυχες, η λίστα λέξεων-κλειδιών είναι λάθος, όχι η ιδέα.
Julien
Product Manager στο KWatch.io
KWatch.io