Συναγερμοί Google στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Περιορισμοί και εναλλακτικές λύσεις

Τι είναι οι ειδοποιήσεις Google και γιατί είναι χρήσιμες;

Οι ειδοποιήσεις Google είναι μια δωρεάν υπηρεσία ειδοποίησης που παρέχεται από την Google και στέλνει ενημερώσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες κάθε φορά που εμφανίζεται νέο περιεχόμενο από ιστοσελίδες, ειδησεογραφικές πηγές, ιστολόγια ή άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες για συγκεκριμένους όρους αναζήτησης ή θέματα ενδιαφέροντος. Η υπηρεσία επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν το διαδίκτυο για νέο ενδιαφέρον περιεχόμενο, ενημερώνοντάς τους για τις αναφορές του ονόματός τους, της μάρκας τους, των λέξεων-κλειδιών του κλάδου τους ή άλλων θεμάτων που επιθυμούν να παρακολουθούν.

Η χρησιμότητα των ειδοποιήσεων Google έγκειται στην ικανότητά του να βοηθά τους χρήστες να ενημερώνονται για σχετικές πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται να τις αναζητούν χειροκίνητα. Ρυθμίζοντας ειδοποιήσεις για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά ή θέματα, οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν έγκαιρες ειδοποιήσεις, επιτρέποντάς τους να ανταποκρίνονται γρήγορα σε νέες εξελίξεις, ειδήσεις ή αναφορές. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα πολύτιμο για επιχειρήσεις, επαγγελματίες, ερευνητές και άτομα που θέλουν να ενημερώνονται για τον κλάδο τους, τους ανταγωνιστές τους ή τα προσωπικά τους ενδιαφέροντα.

Ορισμένα βασικά οφέλη από τη χρήση των ειδοποιήσεων Google Alerts περιλαμβάνουν τη διαχείριση της φήμης (οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν τις αναφορές του ονόματος ή της μάρκας τους στο διαδίκτυο, επιτρέποντάς τους να αντιμετωπίζουν άμεσα τυχόν αρνητικά σχόλια ή παραπληροφόρηση), πληροφορίες για τον κλάδο (με τη δημιουργία ειδοποιήσεων για λέξεις-κλειδιά ή θέματα του κλάδου, οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται για τις τελευταίες τάσεις, ειδήσεις και εξελίξεις στον τομέα τους), ανταγωνιστική ανάλυση (οι ειδοποιήσεις Google μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες να παρακολουθούν τις διαδικτυακές δραστηριότητες των ανταγωνιστών τους, όπως η κυκλοφορία νέων προϊόντων, οι εκστρατείες μάρκετινγκ ή οι συνεργασίες), ανακάλυψη περιεχομένου (οι χρήστες μπορούν να βρουν νέο και σχετικό περιεχόμενο για να το μοιραστούν με το κοινό τους ή να το χρησιμοποιήσουν ως έμπνευση για τη δημιουργία δικού τους περιεχομένου) και έρευνα (οι ειδοποιήσεις Google μπορούν να βοηθήσουν τους ερευνητές και τους φοιτητές να παραμένουν ενήμεροι για τις τελευταίες μελέτες, δημοσιεύσεις και ειδήσεις στον τομέα των σπουδών τους).

Περιορισμοί του Google Alerts

Παρόλο που οι ειδοποιήσεις Google μπορούν να αποτελέσουν ένα χρήσιμο εργαλείο για την παρακολούθηση συγκεκριμένων θεμάτων ή λέξεων-κλειδιών, υπάρχουν αρκετοί περιορισμοί που πρέπει να γνωρίζετε:

1. Δεν υπάρχουν αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Το Google Alerts παρακολουθεί μόνο το περιεχόμενο που ευρετηριάζεται από την Αναζήτηση Google. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μην καταγράφει περιεχόμενο από άλλες μηχανές αναζήτησης, από ιστότοπους που δεν ευρετηριάζονται από τη Google ή από συζητήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που δεν ευρετηριάζονται από τη Google.
2. Περιορισμένα αποτελέσματα αναζήτησης: Ειδικά αν ο όρος αναζήτησης είναι πολύ ευρύς ή πολύ συγκεκριμένος. Αυτό μπορεί να οδηγήσει στην απώλεια σημαντικών πληροφοριών ή στη λήψη άσχετων αποτελεσμάτων.
3. Ασυνεπής συχνότητα ενημέρωσης: Η συχνότητα με την οποία το Google Alerts στέλνει ειδοποιήσεις μπορεί να ποικίλλει και μπορεί να μην παρέχει πάντα τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες. Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει ότι λαμβάνουν ειδοποιήσεις για παλιό περιεχόμενο, γεγονός που μπορεί να είναι παραπλανητικό και να προκαλεί σύγχυση.
4. Δεν υπάρχει παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο: Google Alerts δεν παρέχει παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο του διαδικτύου για τις επιλεγμένες λέξεις-κλειδιά σας. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μην λαμβάνετε ειδοποιήσεις για έκτακτες ειδήσεις ή ταχέως μεταβαλλόμενα γεγονότα μέχρι να περάσει κάποιο χρονικό διάστημα.
5. Περιορισμένη υποστήριξη και ενημερώσεις: Ως εκ τούτου, ενδέχεται να μην λαμβάνει το ίδιο επίπεδο υποστήριξης και ενημερώσεων με άλλες υπηρεσίες της Google. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με την αξιοπιστία και τη λειτουργικότητα της υπηρεσίας.
6. Δεν υπάρχει ανάλυση συναισθήματος: Το Google Alerts δεν παρέχει ανάλυση συναισθήματος για το περιεχόμενο που βρίσκει. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είστε σε θέση να προσδιορίσετε εύκολα αν οι αναφορές των επιλεγμένων λέξεων-κλειδιών σας είναι θετικές, αρνητικές ή ουδέτερες.
7. Καμία ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία: Αυτό μπορεί να καταστήσει δύσκολη την ενσωμάτωση της υπηρεσίας στην υπάρχουσα ροή εργασίας σας ή την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλους.

Κοινωνική ακρόαση ως εναλλακτική λύση για τις ειδοποιήσεις Google

Η κοινωνική ακρόαση είναι η πρακτική της παρακολούθησης των ψηφιακών συνομιλιών, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, για να κατανοήσουμε τι λένε οι άνθρωποι για ένα συγκεκριμένο εμπορικό σήμα, θέμα ή κλάδο. Περιλαμβάνει την ανάλυση και ερμηνεία αυτών των συνομιλιών για την απόκτηση πληροφοριών, τον εντοπισμό τάσεων και την ενημέρωση των στρατηγικών μάρκετινγκ. Η κοινωνική ακρόαση δεν αφορά μόνο την παρακολούθηση των αναφορών ή των λέξεων-κλειδιών της μάρκας- περιλαμβάνει επίσης την ανάλυση του συναισθήματος και του πλαισίου πίσω από αυτές τις συζητήσεις, γεγονός που βοηθά τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων.

Η κοινωνική ακρόαση καλύπτει ένα ευρύ φάσμα πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, όπως το X, το Reddit, το LinkedIn, το Hacker News, το Quora, το Youtube ή το Facebook. Οι ειδοποιήσεις Google, από την άλλη πλευρά, επικεντρώνονται κυρίως σε ειδησεογραφικούς ιστότοπους, ιστολόγια και άλλους ιστότοπους που ευρετηριάζονται από τη Google.

Τα καλά εργαλεία κοινωνικής ακρόασης παρέχουν συχνά παρακολούθηση των συζητήσεων σε πραγματικό ή σχεδόν πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να ανταποκρίνονται γρήγορα σε τυχόν αναδυόμενα ζητήματα ή τάσεις. Οι ειδοποιήσεις της Google, αν και χρήσιμες, μπορεί να μην παρέχουν πάντα τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες.

Επιπλέον, τα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης συχνά περιλαμβάνουν ανάλυση συναισθήματος, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν τον τόνο και τα συναισθήματα πίσω από τις διαδικτυακές συζητήσεις. Αυτή η λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη με τις ειδοποιήσεις Google Alerts.

Έτσι, τελικά, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι τα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης μπορούν να παρακολουθούν και να ελέγχουν τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων πιο αποτελεσματικά από τις ειδοποιήσεις Google, επειδή έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αυτόν τον σκοπό.

Μερικές καλές εναλλακτικές λύσεις των Google Alerts

Αρκετές καλές πλατφόρμες κοινωνικής ακρόασης υπάρχουν ως εναλλακτικές λύσεις του Google Alerts για την παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ακολουθούν μερικές από αυτές.

KWatch.io (Εμείς)

Το KWatch.io είναι μια απλή πλατφόρμα κοινωνικής ακρόασης αφιερωμένη στην παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε πραγματικό χρόνο, όπως το Reddit, το X, το Linkedin, το Quora, το Youtube, το Facebook ή το Hacker News. Πραγματοποιούμε αυτόματα ανάλυση συναισθήματος στις συνομιλίες και μπορείτε εύκολα να ενσωματώσετε τις ειδοποιήσεις στο Slack ή σε οποιοδήποτε άλλο σύστημα χάρη στα webhooks API μας.

Brand24

Αυτό το εργαλείο παρακολούθησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επισημαίνεται για την ικανότητά του να παρακολουθεί συζητήσεις και αναφορές σε διάφορες πλατφόρμες (όχι όμως σε πραγματικό χρόνο), όπως το Instagram, το Facebook, το YouTube, το Reddit, το Pinterest και το Quora. Παρέχει ανάλυση συναισθήματος και άλλα πολύτιμα χαρακτηριστικά, όπως παρακολούθηση της εμπλοκής και της εμβέλειας των αναρτήσεων και αναφορά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Semrush

Αν και είναι κυρίως γνωστή για τα εργαλεία SEO της, η Semrush προσφέρει επίσης λειτουργίες παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Μερικές φορές αναφέρεται ως εναλλακτική λύση για το Google Trends, αλλά δεν διαθέτει προηγμένες δυνατότητες, όπως ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, ανάλυση συναισθημάτων και ενσωμάτωση του Slack.

Hootsuite

Γνωστό για τις δυνατότητες διαχείρισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Hootsuite παρέχει επίσης δυνατότητες κοινωνικής ακρόασης και παρακολούθησης σε διάφορες πλατφόρμες, όπως το Facebook, το Instagram, το YouTube και το Reddit. Προσφέρει ανάλυση συναισθήματος και άλλα χαρακτηριστικά όπως η παρακολούθηση της εμπλοκής και της εμβέλειας των αναρτήσεων, αλλά οι ειδοποιήσεις τους δεν είναι σε πραγματικό χρόνο.

Συμπέρασμα

Οι ειδοποιήσεις Google εξακολουθούν να είναι ένα καλό εργαλείο αν πρέπει να παρακολουθείτε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά σε ιστότοπους που ευρετηριάζονται από τη Google, ακόμη και αν η ποιότητα των ειδοποιήσεων Google έχει σαφώς υποβαθμιστεί τα τελευταία χρόνια.

Ωστόσο, δεδομένου ότι οι ειδοποιήσεις Google Alerts συχνά χάνουν ορισμένα αποτελέσματα και δεν μπορούν να παρακολουθούν σωστά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ίσως είναι ενδιαφέρον να αξιοποιήσετε τη δύναμη μιας ειδικής πλατφόρμας κοινωνικής ακρόασης, όπως η Brand24, το Hootsuite ή το KWatch.io.

Μπορείτε να το δείτε και μόνοι σας: εγγραφείτε στο KWatch.io εδώ.

Julien
Διευθυντής προϊόντων στο KWatch.io