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Webhooks de API para integração de escuta social no seu sistema

É crucial manter-se à frente das conversas nas redes sociais sobre a sua marca, as tendências do sector e as actividades da concorrência. A nossa plataforma de escuta social de ponta foi concebida para fornecer alertas em tempo real das principais redes sociais, como Reddit, LinkedIn, Hacker News, X , Quora, Youtube e Facebook, diretamente para si. Com a nossa integração de webhooks da API, pode automatizar facilmente estas informações diretamente nos seus fluxos de trabalho, garantindo que nunca perde nada.

Webhooks da API

Integração perfeita de Webhooks de API

Os nossos webhooks de API foram concebidos para uma fácil integração com os seus sistemas existentes, quer se trate do seu CRM, de ferramentas de análise, de plataformas de apoio ao cliente ou de aplicações personalizadas. A nossa documentação é simples e foi concebida para o pôr a funcionar com o mínimo de tempo de configuração.

Enviaremos um pedido HTTP POST codificado em JSON para o URL que especificar, sempre que for detectada uma nova palavra-chave.

Terá de ler o corpo do pedido HTTP. Este corpo é formatado como JSON. Aqui está um exemplo de monitorização de palavras-chave:

{
    "platform": "reddit",
    "query": "Keywords: vllm",
    "datetime": "19 Jan 24 05:52 UTC",
    "link": "https://www.reddit.com/r/LocalLLaMA/comments/19934kd/sglang_new/kijvtk5/",
    "author": "lmzoo",
    "content": "sglang runtime has a different architecture on the higher-level part with vllm.",
    "sentiment": "neutral"
}

E aqui está um exemplo de seguimento de conversações:

{
    "platform": "reddit",
    "conversation_url": "https://www.reddit.com/r/LocalLLaMA/comments/19934kd/sglang_new_llm_inference_runtime_by_lmsysorg_25x/",
    "datetime": "19 Jan 24 05:52 UTC",
    "link": "https://www.reddit.com/r/LocalLLaMA/comments/19934kd/sglang_new/kijvtk5/",
    "author": "lmzoo",
    "content": "sglang runtime has a different architecture on the higher-level part with vllm."
}

Alertas em tempo real do Reddit, Hacker News, Linkedin, X, Quora, Youtube e Facebook

A rapidez é importante. No que diz respeito à escuta social, ser o primeiro a saber pode fazer toda a diferença. Os webhooks da nossa API fornecem notificações em tempo real quando as palavras-chave especificadas são mencionadas nas redes sociais ou quando são feitos novos comentários numa conversa que está a seguir. Isto significa que pode reagir instantaneamente a conversas relevantes para a sua marca ou sector.

Monitorize discussões em tempo real no Reddit, LinkedIn, Hacker News, X, Quora, Youtube e Facebook, tudo a partir de uma única plataforma.

Integrar os nossos Webhooks da API para Escuta Social

Configurar o Webhook da API Configure o URL do webhook no seu painel de controlo

Eis como funciona:

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Perguntas mais frequentes

Que medidas de segurança estão em vigor para os dados partilhados através de webhooks?

A nossa plataforma dá prioridade à segurança, utilizando a encriptação (TLS) para garantir a proteção dos dados transmitidos através dos nossos webhooks

Existem limitações quanto ao número de webhooks que posso criar?

Sim, pode criar um webhook por conta, mas se criar uma equipa, cada membro da equipa poderá criar o seu próprio webhook. Assim que o seu webhook estiver configurado, o número de pedidos enviados através deste webhook é ilimitado.

Que tipos de eventos podem acionar um alerta webhook?

Um webhook é acionado em tempo real sempre que é detectada uma palavra-chave numa plataforma de redes sociais ou é feito um comentário numa conversa que está a acompanhar

Os dados enviados através de webhooks são truncados ou agrupados?

Não. Quando enviamos notificações por correio eletrónico, o conteúdo é por vezes truncado se for demasiado grande, e vários resultados podem ser agrupados no mesmo correio eletrónico. Por outro lado, quando utilizamos webhooks da API, enviamos apenas um resultado por chamada à API e o conteúdo não é truncado.

Como é que posso testar a integração do webhook antes de entrar em funcionamento?

No seu painel, ao configurar o URL do webhook, pode enviar webhooks de teste para o ajudar na sua integração

Os webhooks podem ser integrados em qualquer plataforma de CRM ou de apoio ao cliente?

Sim, todos os sistemas capazes de receber pedidos HTTP POST personalizados podem receber os nossos webhooks

O suporte técnico está disponível para configurar e solucionar problemas de integrações de webhooks?

Sem dúvida! Oferecemos suporte técnico dedicado para instalar, configurar e solucionar problemas de integrações de webhook.

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