Družabni mediji, kot je Facebook, so postali ključna orodja za strokovne povezave, pregled nad blagovno znamko in vpogled v trg. Med vsakodnevno količino objav, komentarjev in interakcij se nenehno pojavljajo pomembne razprave in vzorci. Ti lahko vključujejo reference na vašo blagovno znamko, dragocene informacije o vaših konkurentih ali kritične dogodke v panogi, ki zahtevajo vašo pozornost.
Te informacije so zelo pomembne; lahko pomenijo razliko med tem, ali boste priložnost izkoristili ali zamudili. Toda kako poskrbite, da boste te informacije ujeli? Vstopite v KWatch.io, vašega koristnega partnerja pri navigaciji po Facebooku s spremljanjem ključnih besed, omenjenih v objavah na Facebooku, tudi če so te objave zasebne in jih ni mogoče najti v Googlu!
Spremljanje blagovne znamke v Facebooku
Močna blagovna znamka v Facebooku je zelo pomembna. Uporaba orodja, kot je KWatch.io, lahko pomaga, da bo vaša blagovna znamka še močnejša, saj spremeni način, kako podjetja spremljajo povratne informacije, se pogovarjajo s svojim občinstvom in vidijo učinek svoje blagovne znamke na tej platformi.
Poiščite in se pridružite razpravam, v katerih ljudje omenjajo vašo blagovno znamko ali vaše konkurente. Ne gre le za poslušanje, temveč za vključevanje v pomembne razprave ob pravem času. S KWatch.io dobite takojšnja opozorila za določene besede, povezane z vašim podjetjem, kar vam omogoča, da se pridružite razpravam, ki bi vam lahko prinesle nove stranke. Ne gre le za to, da ste prisotni, temveč za to, da nekaj spremenite.
Poleg tega lahko z zbiranjem in preučevanjem mnenj ljudi o vaši blagovni znamki spremenite svoje poslovne načrte in način pogovora z ljudmi na način, ki jim je všeč, zaradi česar bo vaša blagovna znamka videti bolje in bolj priljubljena na Facebooku.
KWatch.io vašemu podjetju pomaga ne le poslušati in spremljati, temveč tudi ukrepati - vsako interakcijo na Facebooku spremeni v priložnost za povečanje prepoznavnosti in vključenosti vaše blagovne znamke.
Opredelite ključne besede za poslušanje na Redditu, X, Hacker News...
Prejemanje e-poštnega opozorila, spletne ključavnice Slack ali spletne ključavnice API, ko je ključna beseda najdena v objavah v Facebooku.
Izkoristite umetno inteligenco za samodejno analizo mnenja o vaših ključnih besedah
Sledenje konkurentom na Facebooku
Na področju spletnega trženja in družabnih medijev je treba biti korak pred konkurenti. Na platformah, kot je Facebook, kjer blagovne znamke tekmujejo za pozornost, vam lahko poznavanje dejanj konkurentov zagotovi potrebno prednost.
Tu pomaga KWatch.io, ki spremeni način, kako podjetja opazujejo in spremljajo konkurente na Facebooku. KWatch.io pozorno spremlja omembe, objave in početje vaših tekmecev, zato se lahko hitro prilagodite in odzovete. Ne glede na to, ali gre za uvedbo novega izdelka, priljubljeno tržno kampanjo ali spremembe v občutkih strank, vam poznavanje dogajanja pomaga načrtovati naprej, namesto da se samo odzivate.
Če ste pozorni, lahko ostanete pred tekmeci. KWatch.io vam pomaga razumeti in uporabiti informacije za ustvarjanje novih idej, ki vas ohranjajo v vodstvu. Na Facebooku je KWatch.io več kot le orodje - je vaš partner pri razumevanju družbenih medijev, ki poskrbi, da vaša blagovna znamka ne le ostane v igri, ampak se tudi dobro znajde.
Primer konkurenta KWatch.io, omenjenega na Facebooku. Čas je, da se vključite!
Podpora strankam na Facebooku s pomočjo socialnega poslušanja
Z našim naprednim orodjem lahko v realnem času spremljate, kaj vaše stranke govorijo, sprašujejo ali se pritožujejo, kar vam omogoča hitro in učinkovito reševanje njihovih težav.
Predstavljajte si, da stranka na Facebooku objavi vprašanje ali pritožbo o vašem izdelku. Brez dobrega orodja za spremljanje lahko ta komentar spregledate, kar vodi do nezadovoljnih strank in izgubljenih priložnosti za sodelovanje. Z orodjem KWatch.io pa dobite takojšnja opozorila, ko je vaša blagovna znamka omenjena. Tako se lahko takoj vključite v pogovor in ponudite pomoč, odgovore ali pa samo pokažete, da vam ni vseeno. Hitro odzivanje ne rešuje le težav strank, temveč vsem pokaže, da vaša blagovna znamka posluša in ji je mar. To lahko močno poveča zadovoljstvo in zvestobo strank.
Poleg tega funkcije sledenja v KWatch.io zagotavljajo, da se ne le odzovete, temveč tudi ukrepate. Če na primer veliko ljudi začne govoriti o nekem delu vašega izdelka, to lahko pomeni, da jih zelo zanima ali da obstaja težava. S spremljanjem teh pogovorov lahko opazujete trende in vzorce, kar vam pomaga pri načrtovanju odgovorov ali vsebine. Ne glede na to, ali gre za pripravo priročnika, kako odgovoriti na pogosta vprašanja, ali za reševanje velike težave, vam KWatch.io pomaga ohraniti nadzor nad interakcijami s strankami.
S pomočjo analitike KWatch.io lahko vidite, kako dobro delujeta podpora strankam in sodelovanje v omrežju Facebook. Z razumevanjem tega, kaj ljudje menijo o vaši blagovni znamki, kako pogosto jo omenjajo in o čem govorijo, lahko izboljšate svoje strategije za boljše rezultate. Ta metoda, ki temelji na podatkih, poskrbi, da se vaša prizadevanja na Facebooku povežejo z vašim občinstvom, s čimer se pasivni sledilci spremenijo v aktivne podpornike.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali spremljate Facebook v realnem času?
Da, takoj boste prejeli obvestilo, ko bo nekdo objavil objavo v Facebooku.
Ali spremljate objave in komentarje na Facebooku?
Ne, spremljamo objave na Facebooku, ne pa tudi komentarjev (za zdaj).
Ali spremljate zasebne objave v Facebooku, ki niso javno dostopne v Googlu?
Da, spremljamo vse objave v Facebooku, tudi če jih Google ne indeksira.
Ali spremljate skupine na Facebooku?
Da, spremljamo javne skupine v Facebooku, zasebnih skupin pa za zdaj ne.
Ali je mogoče izključiti ali vključiti določene uporabnike Facebooka?
Ali lahko izključim objave na Facebooku, ki vsebujejo določene ključne besede?
Ali lahko objave v Facebooku filtriram glede na jezik?
Da, jezik objav v Facebooku zaznavamo samodejno. Tako se lahko odločite, da boste prejemali obvestila samo za določene jezike ali pa določene jezike izključite.
Ali lahko spremljam objave na Facebooku, ki vsebujejo le več izrazov hkrati?
Da, lahko se odločite, da boste prejeli opozorilo le, če je v objavi v Facebooku zaznanih več besed. Če so zaznani le nekateri izrazi, ne pa vsi, ne boste prejeli obvestila.
Kako lahko izvedem analizo čustev v Facebooku?
V KWatch.io samodejno analiziramo mnenje o vaših ključnih besedah, ko so zaznane na Facebooku. To nam uspeva z naprednimi velikimi jezikovnimi modeli umetne inteligence. Potrebujete načrt, ki podpira analizo čustev.
Kako lahko prejmem e-poštno opozorilo, ko je ključna beseda najdena v Facebooku?
Preprosto prijavite ključne besede, ki jih želite spremljati v Facebooku, in samodejno boste prejeli e-poštno opozorilo, ko bo ključna beseda zaznana. Odločite se lahko tudi, da onemogočite e-poštno opozorilo.
Kako lahko ob najdbi ključne besede v Facebooku prejmem obvestilo v Slacku ali spletno ključavnico API?
Naročiti se morate na načrt, ki omogoča obvestila Slack ali spletne kljuke API, nato pa slediti preprostemu postopku integracije.
Ali lahko uvozim več ključnih besed naenkrat?
Da, če imate veliko ključnih besed, ki jih želite poslušati v omrežju Linkedin, je morda lažje, če lokalno pripravite datoteko Excel ali preglednico Google, ki vsebuje vse vaše ključne besede, in nato vse skupaj prenesete v KWatch.io. Potrebovali boste načrt, ki vključuje množično nalaganje.
Preizkusite KWatch.io brezplačno
KWatch.io