Kako spremljati družbene signale onkraj Linkedin (Reddit, X, Hacker News)
Ko želijo ujeti nakupno namero na družbenih omrežjih, običajno gledajo obvestila Linkedin ali vsako jutro osvežijo isto iskanje na Redditu, dokler kdo ne vpraša po alternativi.
Tako zgrešijo večino pogovora. Objave z visoko namero so "looking for an alternative to [vaš konkurent]" na Redditu, Ask HN o vaši kategoriji, frustrirana objava na X (Twitter), objava na Linkedin, ki vas nikoli ni označila. Domorodna obvestila se sprožijo le, ko kdo omeni vaš handle. Google Alerts vidi predvsem strani, ki jih je Google že indeksiral — šibek način spremljanja social.
O teh omejitvah Google Alerts smo pisali posebej.
To je nastavitev, ki jo uporabljam, in to, kar KWatch.io dejansko pokriva.
Kaj je družbeni signal (in kaj ni)
Družbeni signal v tem članku je javna objava ali komentar, ki kaže nakupno namero, vrzel konkurenta ali pritožbo, na katero lahko ukrepate. Tipični primeri:
"Any alternatives to [competitor]?"
"Looking for a [category] that does not cost a fortune"
"We just switched off [competitor] because of pricing / support / the API"
Nekdo opisuje točno problem, ki ga rešujete, ne da bi vedel, da obstajate
Ni ogled profila, menjava službe ali všeček pod objavo določene osebe. Če morate spremljati, kaj dani račun Linkedin ali X objavlja, komentira ali všečka, je to drug izdelek:
MultiFollow.
KWatch.io spremlja ključne besede po omrežjih, ne dejavnosti imenovane osebe.
Tudi ni nadzorna plošča share of voice. Pošljemo vam omembo. Vi se odločite, ali odgovoriti.
Kje se nakupna namera dejansko pojavi
Pri B2B so koristna mesta redko tista, ki jih vaš social scheduler že pokriva.
Reddit. Niti s priporočili, "what should I use instead", nefiltrirane pritožbe. Objave in komentarji. Običajno začnem tukaj, ker dober odgovor mesece rangira tudi na Googlu.
Hacker News. Ask HN in niti komentarjev, kjer tehnični kupci javno ocenjujejo orodja.
X (Twitter). Ljudje se razburjajo zaradi cen, hroščev in manjkajočih funkcij v objavah in komentarjih, vključno z vsebino, ki ni v Googlu.
Linkedin. Samo objave, vključno z objavami, ki niso javno indeksirane. Komentarjev Linkedin ne spremljamo. Linkedin je samo v plačljivem načrtu, ker je tehnično težko.
Facebook. Samo objave, vključno z objavami, ki niso javno indeksirane, plus javne skupine. Ne komentarji in ne zasebne skupine. Samo plačljiv načrt.
Youtube. Naslov in opis novih videoposnetkov. Če je ključna beseda izgovorjena v videu, a nikoli napisana v naslovu ali opisu, se ne sprožimo. Samo plačljiv načrt.
Česar danes ne spremljamo: Instagram, TikTok, GitHub, Stack Overflow, Bluesky, podkasti ali glasila. Če so to vaši glavni kanali, opozorilo na ključno besedo na KWatch.io ne pomaga.
Osvežitev je na sekundo. Opozorilo bi morali videti v nekaj sekundah, do približno minute ob gneči.
Ključne besede, ki se dejansko sprožijo
Samo ime znamke je način, da se utopite v šumu ali zamudite nit, kjer nihče ni rekel vašega imena.
Vodim štiri sezname:
Vi: znamka, izdelek, pogoste tipkarske napake.
Konkurenti: znamka in vodilni izdelek, plus "alternative to [competitor]".
Kategorija: "best [category] for startups", "looking for a [category]".
Bolečina: besede, ki jih ljudje uporabljajo, ko jih trenutno orodje pušča na cedilu.
Če je izraz preširok, zahtevajte drugo besedo v isti objavi (to podpiramo) ali izključite smeti besedo. Primer stranke: poslušajo "gemini" in "google" skupaj, ker je samo "gemini" kaos.
Prvi dan ne potrebujete 200 ključnih besed. Deset dobro izbranih fraz premaga izvoz vseh sopomenk. Več primerov ključnih besed, vključno s tem, kako to NLP Cloud dejansko uporablja, je v našem
prispevku o strategijah social listening.
Konkretna nastavitev na KWatch.io
1. Ustvarite brezplačen račun. Free je Reddit: 2 opozorili na ključne besede in Hacker News: 2 opozorili na ključne besede. Brez Linkedin, X, Youtube ali Facebook na Free. Brez UI, brez Slack, brez spletnih kavljev.
2. Postavite dve frazi z najvišjo namero na Reddit in isti dve na Hacker News. Začel bi z "alternative to [main competitor]" in frazo kategorije, ne z lastno znamko.
3. Potrdite, da dobite e-pošto, ko pristane testna omemba.
4. Če je vir koristen, preidite na Essential ($19/month): Reddit 20, Hacker News 20, X 2, Youtube 2, Facebook 1, Linkedin 1, plus 2 spremljani pogovor na Redditu in 2 na Hacker News. Filtriranje, shranjeni rezultati in UI sentiment so od Essential.
5. Dodajte znamko in dva konkurenta na Linkedin in X, ko boste na plačljivem načrtu. Linkedin so samo objave. X so objave in komentarji.
6. Ko ima nit jasno visoko namero, jo dodajte v spremljanje pogovora (samo Reddit in Hacker News). Dobite opozorilo ob vsakem novem komentarju, tudi če komentar ne vsebuje vaše ključne besede.
7. Če potrebujete Slack, API spletne kavlje, množični CSV uvoz ključnih besed ali ekipo, je to Business ($79/month) ali Enterprise ($199/month). Spletnih kavljev ni na Essential.
Načrti se preračunajo sorazmerno. Lahko kadarkoli prenehate.
Če želite te omembe v Clay namesto v nabiralniku, sta tovor spletnega kavlja in tri predloge v
Clay templates for sales signals.
To zahteva Business ali več.
Hitrost šteje več kot popoln pitch. Omembe, ki jo vidite jutri, je že anekdota.
Na Redditu in Hacker News najprej odgovorite na vprašanje, povejte kdo ste in izdelek omenite le, če pasuje. Povezava do dema kot cel komentar je pot do downvotov in ignoriranja.
Na Linkedin komentirate objavo (komentarjev pod njo nismo videli). Na X lahko odgovorite na objavo ali komentar, ki smo ga ujeli.
Od Essential pripnemo oceno UI sentimenta k vaši ključni besedi (pozitivno, nevtralno ali negativno). Koristno za razvrščanje pritožb na konkurente. Ni krizna nadzorna plošča in sarkazem včasih napačno prebere.
Česa ta nastavitev ne bo naredila
Ne bo spremljala Instagrama ali TikTok.
Ne bo prepisovala zvoka Youtube.
Ne bo brala komentarjev Linkedin ali Facebook, niti zasebnih Facebook skupin.
Ne bo vam povedala, da je določena oseba videla profil ali zamenjala službo.
Ne bo objavljala ali načrtovala objav. Smo orodje poslušanja.
Free ne pokriva Linkedin ali X. Ti viri so plačljivi, ker so API-ji.
Če predvsem potrebujete družbeni nabiralnik za račune, ki jih že imate, obdržite Hootsuite ali Sprout za to delo. Poslušanje ključnih besed v tujih objavah je drug izdelek.
Pogosta vprašanja
Ali moram povezati račun Linkedin ali X?
Ne. Določite ključne besede. Mi spremljamo omrežja.
Ali lahko več ljudi dobi isto opozorilo?
Da, z upravljanjem ekipe, ki se začne pri Business.
Ali je to v realnem času?
Da. Osvežitev na sekundo. Tipična dostava v nekaj sekundah, do minute.
Kaj pa omembe v drugih jezikih?
Ne omejujemo vas na en jezik. Ujemanje je ključna beseda, ki ste jo vnesli.
KWatch.io
