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API Webhooks pour l'intégration de l'écoute sociale dans votre système

Il est essentiel de rester à l'affût des conversations sur les médias sociaux concernant votre marque, les tendances du secteur et les activités de vos concurrents. Notre plateforme d'écoute sociale de pointe est conçue pour vous fournir des alertes en temps réel à partir des principaux réseaux sociaux tels que Reddit, LinkedIn, Hacker News, X , Youtube et Facebook, directement à vous. Grâce à l'intégration de notre API webhooks, vous pouvez automatiser de manière transparente ces informations directement dans vos flux de travail, vous assurant de ne jamais manquer un battement.

Crochets Web de l'API

Intégration transparente de l'API Webhooks

Nos webhooks API sont conçus pour s'intégrer facilement à vos systèmes existants, qu'il s'agisse de votre CRM, d'outils d'analyse, de plateformes de support client ou d'applications personnalisées. Notre documentation est simple et conçue pour vous permettre d'être opérationnel en un minimum de temps.

Nous enverrons une requête HTTP POST encodée JSON à l'URL que vous spécifiez, chaque fois qu'un nouveau mot-clé est détecté.

Vous devez lire le corps de la requête HTTP. Ce corps est formaté en JSON. Voici un exemple pour la surveillance des mots-clés :

{
    "platform": "reddit",
    "query": "Keywords: vllm",
    "datetime": "19 Jan 24 05:52 UTC",
    "link": "https://www.reddit.com/r/LocalLLaMA/comments/19934kd/sglang_new/kijvtk5/",
    "author": "lmzoo",
    "content": "sglang runtime has a different architecture on the higher-level part with vllm.",
    "sentiment": "neutral"
}

Voici un exemple de suivi de conversation :

{
    "platform": "reddit",
    "conversation_url": "https://www.reddit.com/r/LocalLLaMA/comments/19934kd/sglang_new_llm_inference_runtime_by_lmsysorg_25x/",
    "datetime": "19 Jan 24 05:52 UTC",
    "link": "https://www.reddit.com/r/LocalLLaMA/comments/19934kd/sglang_new/kijvtk5/",
    "author": "lmzoo",
    "content": "sglang runtime has a different architecture on the higher-level part with vllm."
}

Parmi les destinations les plus courantes pour ces webhooks, on trouve les CRM, les entrepôts de données, les outils d'assistance client et les plateformes d'automatisation des ventes telles que Clay. Découvrez nos modèles Clay prêts à l'emploi pour identifier les signaux de vente.

Alertes en temps réel de Reddit, Hacker News, Linkedin, X, Youtube et Facebook

La rapidité est importante. En matière d'écoute sociale, être le premier à être informé peut faire toute la différence. Nos webhooks API fournissent des notifications en temps réel lorsque les mots-clés que vous avez spécifiés sont mentionnés sur les médias sociaux, ou lorsque de nouveaux commentaires sont faits sur une conversation que vous suivez. Cela signifie que vous pouvez réagir instantanément aux conversations pertinentes pour votre marque ou votre secteur d'activité.

Suivez les discussions en temps réel sur Reddit, LinkedIn, Hacker News, X, Youtube et Facebook, le tout à partir d'une seule plateforme.

Intégrer nos API Webhooks pour le Social Listening

Mise en place de l'API Webhook Configurez l'URL de votre webhook dans votre tableau de bord

Voici comment cela fonctionne :

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Questions fréquemment posées

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour les données partagées par l'intermédiaire des webhooks ?

Notre plateforme donne la priorité à la sécurité, en utilisant le cryptage (TLS) pour garantir la protection des données transmises via nos webhooks.

Y a-t-il des limites au nombre de webhooks que je peux créer ?

Vous pouvez définir un webhook global pour votre compte, ainsi qu'un webhook par alerte (le webhook par alerte est prioritaire). Si vous créez une équipe, chaque membre peut configurer ses propres webhooks. Une fois un webhook configuré, le nombre de requêtes envoyées via celui-ci est illimité.

Quels types d'événements peuvent déclencher une alerte webhook ?

Un webhook est déclenché en temps réel chaque fois qu'un mot-clé est détecté sur une plateforme de médias sociaux ou qu'un commentaire est fait dans une conversation que vous suivez.

Les données envoyées par les webhooks sont-elles tronquées ou groupées ?

Lorsque nous vous envoyons des notifications par courrier électronique, le contenu est parfois tronqué s'il est trop volumineux, et plusieurs résultats peuvent être regroupés dans le même courrier électronique. En revanche, lorsque nous utilisons les webhooks de l'API, nous n'envoyons qu'un seul résultat par appel à l'API et le contenu n'est pas tronqué.

Comment puis-je tester l'intégration du webhook avant la mise en service ?

Dans votre tableau de bord, lorsque vous configurez l'URL de votre webhook, vous pouvez envoyer des webhooks de test pour vous aider dans votre intégration.

Les webhooks peuvent-ils être intégrés à n'importe quelle plateforme de gestion de la relation client ou d'assistance à la clientèle ?

Oui, tous les systèmes capables de recevoir des requêtes HTTP POST personnalisées peuvent recevoir nos webhooks.

Une assistance technique est-elle disponible pour la mise en place et le dépannage des intégrations de webhooks ?

Absolument ! Nous proposons une assistance technique dédiée à la mise en place, à la configuration et au dépannage des intégrations de webhooks.

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