Suivre les conversations sur les médias sociaux :

Oui, nos plans sont calculés au prorata, vous pouvez donc arrêter votre abonnement à tout moment. Si vous arrêtez votre abonnement au milieu d'un cycle de facturation, vous bénéficierez d'une réduction qui sera automatiquement appliquée sur les factures suivantes.

Oui, nous surveillons les messages sur Linkedin, même les messages privés qui ne sont pas accessibles au public sur Google ! En revanche, nous ne surveillons pas les commentaires. La surveillance de Linkedin étant techniquement complexe, cette source n'est disponible que sur les plans payants.

Oui, nous contrôlons les vidéos sur Youtube. Nous surveillons le titre et la description des vidéos. Veuillez noter que si votre mot-clé est mentionné dans la vidéo mais qu'il ne figure pas dans le titre ou la description, il ne déclenchera pas d'alerte. Comme Youtube n'offre pas de moyen facile de surveiller les nouvelles vidéos, cette source n'est disponible que sur les plans payants.

Oui, nous surveillons les publications sur Facebook, même les publications privées qui ne sont pas accessibles au public sur Google ! En revanche, nous ne surveillons pas les commentaires. La surveillance de Facebook étant techniquement complexe, cette source n'est disponible que sur les plans payants.

Oui, nous surveillons les groupes Facebook publics, mais pas les groupes privés pour le moment.

Oui, et nous surveillons même les messages et commentaires privés qui ne sont pas accessibles au public sur Google ! L'API de Twitter étant désormais un service payant, cette source n'est disponible que pour les plans payants.

Non, nous ne surveillons pas Instagram pour le moment.

Non, nous ne surveillons pas TikTok pour le moment.

Oui, nous surveillons les médias sociaux en temps réel. Le taux de rafraîchissement est par seconde. Vous pouvez vous attendre à recevoir les notifications dans un délai de quelques secondes et jusqu'à une minute en cas d'encombrement temporaire.

Vous recevrez un courriel. Vous pouvez également mettre en place un webhook API pour intégrer automatiquement le résultat dans votre système, ou mettre en place une notification Slack.

Oui, vous devrez créer une équipe pour cela et inviter des membres à rejoindre votre équipe (assurez-vous de souscrire à un plan qui inclut la gestion d'équipe).

Une fois qu'un mot-clé est détecté, nous utilisons l'IA pour analyser le sentiment qu'il suscite. Cela vous permet de comprendre automatiquement ce que les gens pensent de vous, de votre marque, de votre produit, etc.

Oui. La gestion d'un trop grand nombre de mots-clés à partir du tableau de bord peut s'avérer fastidieuse. Vous pouvez donc conserver une grande liste de mots-clés dans un fichier CSV et les télécharger en une seule fois en masse. Assurez-vous de souscrire à un plan qui inclut le téléchargement en masse.

L'écoute sociale est le processus de suivi des conversations numériques pour comprendre ce que les clients disent d'une marque, d'un secteur ou de sujets spécifiques en ligne. Elle va au-delà du simple suivi des mentions et des commentaires et inclut l'analyse de l'humeur, des opinions et des tendances partagées par les utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux, les forums, les blogs et d'autres canaux numériques.

Oui. Surveillez les noms de vos concurrents, votre catégorie de produits et des expressions d'intention telles que « alternative à » ou « à la recherche de », et vous serez alerté en temps réel lorsqu'un client potentiel publie un message sur Reddit, Hacker News, LinkedIn, X, YouTube ou Facebook. Grâce aux webhooks API, vous pouvez même intégrer ces signaux en temps réel dans vos outils de vente. Consultez nos modèles Clay pour repérer les signaux de vente.

Le suivi des mentions, qui fait souvent partie intégrante des stratégies de gestion des médias sociaux et de relations publiques, désigne le processus de suivi et d'analyse des mentions d'un mot-clé, d'une phrase, d'une marque, d'un produit ou d'un hashtag spécifique sur diverses plateformes et canaux. Il peut s'agir de sites de médias sociaux, de blogs, de forums, de sites web d'information, etc. Les principaux objectifs du suivi des mentions sont d'évaluer le sentiment du public, de gérer la réputation de la marque, de répondre aux commentaires des clients et de s'engager auprès de la communauté. Il s'agit d'un synonyme d'écoute sociale.