Monitorovanie konverzácií v sociálnych médiách:

Áno, naše plány sú pomerné, takže môžete kedykoľvek ukončiť predplatné. Ak ukončíte predplatné uprostred fakturačného cyklu, získate zľavu, ktorá sa automaticky uplatní pri ďalších faktúrach.

Áno, monitorujeme príspevky v sieti Linkedin, dokonca aj súkromné príspevky, ktoré nie sú verejne dostupné v službe Google! Komentáre však nemonitorujeme. Keďže monitorovanie Linkedin je technicky zložité, tento zdroj je k dispozícii len v platených plánoch.

Áno, monitorujeme videá v službe Youtube. Monitorujeme názov a popis videí. Upozorňujeme, že ak je vo videu uvedené vaše kľúčové slovo, ale nie je uvedené v názve alebo popise, upozornenie sa nevyvolá. Keďže Youtube neposkytuje jednoduchý spôsob monitorovania nových videí, tento zdroj je k dispozícii len v platených plánoch.

Áno, monitorujeme príspevky na Facebooku, dokonca aj súkromné príspevky, ktoré nie sú verejne dostupné v službe Google! Komentáre však nemonitorujeme. Keďže monitorovanie Facebooku je technicky zložité, tento zdroj je k dispozícii len v platených plánoch.

Áno, monitorujeme verejné skupiny na Facebooku, ale momentálne nie súkromné skupiny.

Áno, monitorujeme, a to dokonca aj súkromné príspevky a komentáre, ktoré nie sú verejne dostupné v službe Google! Keďže rozhranie API služby Twitter je teraz platenou službou, tento zdroj je k dispozícii len v platených plánoch.

Momentálne Instagram nesledujeme.

Nie, momentálne TikTok nesledujeme.

Áno, sociálne médiá monitorujeme v reálnom čase. Obnovovacia frekvencia je za sekundu. Upozornenia by ste mali očakávať v priebehu niekoľkých sekúnd a v prípade dočasného preťaženia až do 1 minúty.

Dostanete e-mail. Môžete tiež nastaviť webový háčik API na automatickú integráciu výsledku do vášho systému alebo nastaviť upozornenie na Slack.

Áno, na tento účel si musíte vytvoriť tím a pozvať doň členov (nezabudnite si predplatiť plán, ktorý zahŕňa správu tímu).

Po zistení kľúčového slova použijeme umelú inteligenciu na analýzu nálad týkajúcich sa tohto kľúčového slova. Vďaka tomu môžete automaticky pochopiť, čo si ľudia myslia o vás, vašej značke, vašom produkte atď.

Áno. Správa príliš veľkého množstva kľúčových slov z ovládacieho panela môže byť zdĺhavá, preto môžete spravovať veľký zoznam kľúčových slov v súbore CSV a nahrať ich všetky naraz hromadne. Uistite sa, že ste si predplatili plán, ktorý zahŕňa hromadné odosielanie.

Sociálne počúvanie je proces monitorovania digitálnych konverzácií s cieľom pochopiť, čo zákazníci hovoria o značke, odvetví alebo konkrétnych témach online. Presahuje rámec jednoduchého sledovania zmienok a komentárov a zahŕňa analýzu nálad, názorov a trendov, ktoré používatelia zdieľajú na platformách sociálnych médií, fórach, blogoch a iných digitálnych kanáloch.

Áno. Sledujte mená svojich konkurentov, kategóriu vášho produktu a frázy vyjadrujúce zámer, ako napríklad „alternatíva k“ alebo „hľadám“, a budete upozornení v reálnom čase, keď potenciálny zákazník niečo uverejní na Reddit, Hacker News, Linkedin, X, Youtube alebo Facebook. Vďaka API webhookom môžete tieto signály dokonca prenášať priamo do svojich predajných nástrojov. Pozrite si naše Clay šablóny pre predajné signály.

Sledovanie zmienok, ktoré je často neoddeliteľnou súčasťou stratégií riadenia sociálnych médií a vzťahov s verejnosťou, sa vzťahuje na proces monitorovania a analýzy zmienok o konkrétnom kľúčovom slove, fráze, názve značky, produkte alebo hashtagu na rôznych platformách a kanáloch. Môže ísť o stránky sociálnych médií, blogy, fóra, spravodajské webové stránky a ďalšie. Hlavnými cieľmi sledovania zmienok sú zisťovanie nálad verejnosti, riadenie reputácie značky, reakcia na spätnú väzbu od zákazníkov a zapojenie komunity. Ide o synonymum pre počúvanie sociálnych sietí.