Iepazīstinām ar KWatch.io, Zapier un n8n
KWatch.io
Mūsu platforma KWatch.io ir vadošā sociālo mediju monitoringa platforma, kas paredzēta sarunu, atslēgvārdu un noskaņojuma izsekošanai tādās platformās kā Reddit, X, LinkedIn, Facebook, Quora, Youtube un citās. Tā piedāvā reāllaika brīdinājumus un noskaņojuma analīzi, ļaujot uzņēmumiem būt informētiem par zīmola pieminējumiem, nozares tendencēm un klientu atsauksmēm. KWatch API webhook funkcija ļauj nodrošināt netraucētu integrāciju ar ārējām sistēmām, nodrošinot strukturētu datu slodzi automatizētai apstrādei.
Zapier
Zapier ir automatizācijas platforma, kas savieno vairāk nekā 7000 lietojumprogrammu un ļauj lietotājiem bez programmēšanas zināšanām izveidot automatizētas darbplūsmas jeb "Zaps". Saņemot datus no webhooks vai aplikāciju palaidējiem, Zapier var novirzīt informāciju uz tādiem rīkiem kā Slack, Google Sheets vai CRM, veicinot efektīvu uzdevumu automatizāciju. Tā lietotājam draudzīgais interfeiss padara to ideāli piemērotu mārketinga speciālistiem, mazajiem uzņēmumiem un speciālistiem bez tehniskām zināšanām, kas vēlas racionalizēt darbību.
n8n
n8n ir atvērtā koda, mazkodēts darbplūsmas automatizācijas rīks, kas atbalsta vairāk nekā 400 integrāciju un pielāgotus API savienojumus. Tas ļauj lietotājiem veidot sarežģītas, daudzpakāpju darbplūsmas ar sazarošanās loģiku un pielāgotiem skriptu iestatījumiem, kas paredzēti izstrādātājiem un uzņēmumiem, kuriem nepieciešama padziļināta pielāgošana. n8n pašmājvietas opcija nodrošina datu konfidencialitāti, tāpēc tas ir piemērots organizācijām ar stingrām drošības prasībām.
Interesanti KWatch.io izmantošanas gadījumi ar Zapier vai n8n
Integrējot KWatch.io ar Zapier vai n8n, uzņēmumi var pārveidot reāllaika sociālo plašsaziņas līdzekļu ieskatus praktiskos rezultātos. Zemāk ir sniegti pieci ietekmīgi izmantošanas gadījumi, kas demonstrē šo integrāciju iespējas.
1. Automatizēta klientu atbalsta eskalācija
Kad KWatch.io identificē negatīvu noskaņojuma pieminējumu, piemēram, klients izsaka neapmierinātību ar produktu X, tīmekļa āķis nodrošina detalizētu ielādi, kas satur platformu, saturu, noskaņojuma novērtējumu un ziņas URL. Šie dati var uzsākt sarežģītu darbplūsmu, lai nekavējoties risinātu problēmu. Automatizācija izveido augstas prioritātes biļeti klientu atbalsta platformā, piemēram, Zendesk, iekļaujot pilnu sūdzības tekstu un saiti uz sākotnējo ziņu, lai iegūtu kontekstu. Vienlaikus tā nosūta steidzamu paziņojumu atbalsta komandai, izmantojot Slack, tādējādi nodrošinot, ka galvenās ieinteresētās personas tiek nekavējoties informētas.
Darba plūsma var arī reģistrēt problēmu CRM sistēmā, piemēram, HubSpot, klasificējot to pēc noskaņojuma un platformas, lai varētu izsekot atkārtotām problēmām laika gaitā. Augstas iesaistīšanās pakāpes ziņojumiem automatizācija var eskalēt jautājumu, nosūtot e-pasta vēstuli klientu panākumu vadītājam ar sūdzības kopsavilkumu, lai varētu veikt personalizētus turpmākos pasākumus. Šī visaptverošā pieeja nodrošina ātru klientu problēmu risināšanu, novērš problēmu eskalāciju plašākos PR jautājumos un demonstrē apņemšanos proaktīvi iesaistīties, galu galā veicinot klientu lojalitāti.
2. Konkurences izlūkdatu apkopošana
KWatch.io spēja pārraudzīt ar konkurentiem saistītus atslēgvārdus, piemēram, atsauces uz konkurenta produkta palaišanu LinkedIn, sniedz vērtīgu stratēģisku ieskatu. Kad tiek aktivizēts webhook brīdinājums, tajā tiek iekļauta tāda informācija kā platforma, atslēgvārds, saturs un noskaņojums, ko var apstrādāt, lai izveidotu reāllaika konkurences izlūkošanas plūsmu. Automatizācija reģistrē pieminējumus strukturētā Google lapā, klasificējot tos pēc platformas, noskaņojuma un datuma, lai atvieglotu tendenču analīzi.
Tas arī pārsūta datus uz biznesa izlūkošanas rīku, piemēram, Tableau, izmantojot API, ļaujot dinamiski vizualizēt konkurentu aktivitātes, piemēram, noskaņojuma tendences vai pieminēšanas biežumu. Lai nodrošinātu galveno ieinteresēto personu informētību, darba plūsma ik nedēļu nosūta kopsavilkumu pa e-pastu mārketinga un produktu komandām, uzsverot nozīmīgus konkurentu notikumus. Ja ir nepieciešama savlaicīga informācija, piemēram, par konkurenta cenu izmaiņām, automatizācija var izraisīt tūlītēju Slack paziņojumu stratēģijas komandai, tādējādi veicinot ātru lēmumu pieņemšanu. Šī racionalizētā konkurentu datu apkopošana ļauj uzņēmumiem apsteigt tirgus pārmaiņas un uzlabot savu konkurētspējas pozicionēšanu.
3. Satura mārketinga iespēju brīdinājumi
KWatch.io lieliski identificē tendences tēmās un nozares diskusijās, piemēram, Reddit diskusiju uzplaukumu par kādu jaunu tehnoloģiju. Kad webhook brīdinājums signalizē par attiecīgu tendenci, tas sniedz informāciju par vaicājumu, saturu, iesaistīšanās rādītājiem un platformu, kas var veicināt satura mārketinga stratēģijas. Automatizācija izveido uzdevumu Asana, piešķirot to satura komandai ar termiņu un tendences kopsavilkumu, tādējādi nodrošinot savlaicīgu rīcību. Tā arī ievieto brīdinājumu īpašā Trello tāfelē satura ideju izstrādei, kur komandas locekļi var sadarboties, izstrādājot bloga ierakstu vai sociālo mediju idejas.
Lai palielinātu sasniedzamību, pirms publicēšanas darba plūsma sagatavo Buffer rindā šim trendam pielāgotu amata projektu, lai to pārskatītu. Attiecībā uz tendencēm ar lielu ietekmi automatizācija var nosūtīt mārketinga direktoram e-pasta vēstuli ar detalizētu ziņojumu, tostarp iesaistīšanās datiem un ierosinātajiem satura leņķiem. Šī proaktīvā pieeja ļauj satura komandām sagatavot atbilstošus, savlaicīgus materiālus, uzlabojot auditorijas iesaisti un stiprinot zīmola autoritāti nozares sarunās.
4. Ietekmējoša iesaistīšanās automatizācija
KWatch.io spēja izsekot ietekmīgu lietotāju pieminējumus, piemēram, ja konts ar lielu sekotāju skaitu slavē zīmolu X, atvieglo mērķtiecīgu ietekmīgo lietotāju mārketingu. Webhook brīdinājums sniedz autora rokturi, saturu, noskaņojumu un sekotāju skaitu, kas var iedarbināt daudzpakāpju darbplūsmu, lai veidotu partnerības. Automatizācija pievieno influencera informāciju Mailchimp sarakstam, lai izveidotu īpašu uzrunāšanas kampaņu, tādējādi nodrošinot konsekventu saziņu. Tā arī reģistrē viņu profilu programmā Airtable, tostarp viņu publikāciju vēsturi un iesaistīšanās rādītājus, lai atbalstītu ilgtermiņa attiecību izsekošanu.
Lai nodrošinātu tūlītēju iesaistīšanos, darbplūsmā, izmantojot SendGrid, tiek nosūtīts personalizēts uzrunājošs e-pasta vēstule, kurā influencerim tiek pateikts paldies par pieminēšanu un piedāvāts sadarboties, piemēram, sponsorēts ieraksts vai produkta izmēģinājums. Lai saglabātu pārraudzību, automatizācija izveido uzdevumu ClickUp, lai mārketinga komanda varētu pārskatīt influencera atbilstību, pirms turpināt darbu. Šī sistemātiskā pieeja racionalizē influenceru identificēšanu un iesaistīšanu, ļaujot zīmoliem veidot autentiskus sakarus ar galvenajiem viedokļu līderiem un palielināt savu ietekmi.
5. PR krīžu atklāšana un reaģēšana uz tām
KWatch.io veiktā noskaņojuma analīze var atklāt potenciālas PR krīzes situācijas, piemēram, pēkšņu negatīvu pieminējumu par zīmolu strauju pieaugumu vietnē Facebook. Kad webhook brīdinājums signalizē par šādu tendenci, tajā tiek iekļauts noskaņojuma novērtējums, saturs, iesaistīšanās rādītāji un platforma, kas ļauj nodrošināt stabilu reaģēšanas darba plūsmu. Automatizācija nosūta steidzamu paziņojumu sabiedrisko attiecību komandai, izmantojot Microsoft Teams, apkopojot problēmu un norādot saites uz problemātiskajiem ziņojumiem, lai tos nekavējoties pārskatītu. Tā arī izveido uzdevumu vietnē Monday.com, piešķirot to krīzes vadības komandai ar augstas prioritātes statusu un atbildes sagatavošanas termiņu.
Lai dokumentētu, darbplūsma reģistrē brīdinājumu pielāgotā datubāzē, iedalot to kategorijās pēc nopietnības un platformas, lai varētu izsekot krīzes situācijas modeļus. Ja negatīvais noskaņojums pārsniedz iepriekš noteiktu slieksni, automatizācija veic eskalāciju, nosūtot īsziņu sabiedrisko attiecību direktoram, izmantojot Twilio, tādējādi nodrošinot vadības informēšanu. Turklāt darbplūsma var sagatavot šablonisku atbildi apstiprināšanai, iekļaujot amata kontekstu, lai nodrošinātu atbilstību. Šis koordinēts, ātras reaģēšanas mehānisms palīdz uzņēmumiem ierobežot reputācijas riskus un saglabāt sabiedrības uzticību.
KWatch.io integrēšana ar Zapier un n8n
Lai izmantotu šos izmantošanas gadījumus, uzņēmumiem ir jākonfigurē KWatch.io tīmekļa āķa funkcija, lai integrētos ar Zapier vai n8n. Zemāk ir sniegti detalizēti soļi katrai integrācijai.
KWatch.io integrēšana ar Zapier
-
1. Piekļūstiet KWatch.io panelim: Ielogojieties savā KWatch kontā https://kwatch.io un dodieties uz sadaļu "Paziņojumi".
-
2. Iestatiet Zapier programmā Zapier:
-
- Piesakieties Zapier (https://zapier.com) un noklikšķiniet uz "Izveidot Zap."
-
- Izvēlieties "Webhooks by Zapier" kā trigeri un izvēlieties "Catch Hook".
-
- Kopējiet sniegto tīmekļa āķa URL un ielīmējiet to KWatch.io tīmekļa āķa konfigurācijā.
-
- Pārbaudiet tīmekļa āķi, iedarbinot brīdinājumu KWatch.io (piemēram, uzraugot testa atslēgas vārdu).
-
- Programmā Zapier kartējiet Webhook payload laukus (piemēram, platforma, saturs, noskaņojums) ar turpmākām darbībām, piemēram, Zendesk biļetes izveidi vai Slack ziņojuma nosūtīšanu.
-
3. Pievienot darbības: Konfigurējiet papildu darbības Zap, piemēram, brīdinājumu filtrēšanu (piemēram, tikai negatīvs noskaņojums) vai savienojumu ar tādām lietotnēm kā Google Sheets vai HubSpot.
-
4. Testēšana un aktivizēšana: Testējiet Zap, lai pārliecinātos, ka dati plūst pareizi, un pēc tam aktivizējiet to, lai tas darbotos automātiski.
KWatch.io integrēšana ar n8n
-
1. Piekļūstiet KWatch.io panelim: Ielogojieties savā KWatch.io kontā https://kwatch.io un dodieties uz sadaļu "Paziņojumi".
-
2. Iestatiet n8n:
-
- Ja izmantojat mākoņa versiju, piesakieties vietnē https://n8n.io. Ja lietojat pašmāju versiju, pārliecinieties, ka n8n ir izvietots jūsu serverī.
-
- Izveidojiet jaunu darbplūsmu un kā trigeri pievienojiet mezglu "Webhook".
-
- Konfigurējiet Webhook mezglu, lai izmantotu HTTP metodi "POST", un kopējiet sniegto Webhook URL.
-
- Ievietojiet šo URL KWatch tīmekļa āķa konfigurācijā.
-
3. Pārbaudiet Webhook: Pārbaudiet, vai n8n saņem ielādi: KWatch.io palaidiet testa brīdinājumu un pārbaudiet, vai n8n saņem ielādi. Lietderīgā slodze parādīsies Webhook mezglā.
-
4. Izveidojiet darbplūsmu: Pievienojiet mezglus, lai apstrādātu Webhook datus, piemēram:
-
- "Slack" mezgls paziņojumu nosūtīšanai.
-
- "PostgreSQL" mezgls brīdinājumu glabāšanai.
-
- "JavaScript" mezgls, lai filtrētu brīdinājumus, pamatojoties uz pielāgotu loģiku (piemēram, noskaņojuma novērtējumu).
-
5. Nodrošiniet un aktivizējiet: Nodrošiniet, lai pieslēgto lietotņu akreditācijas dati tiktu droši saglabāti. Pārbaudiet darbplūsmu un pēc tam aktivizējiet to, lai tā darbotos ražošanā.
Tehniskās piezīmes
KWatch.io tīmekļa āķa ielādes ietver tādus laukus kā "platform", "query", "content", "sentiment" un citus. Pārskatiet KWatch API dokumentāciju, lai precīzi kartētu šos laukus: https://docs.kwatch.io/notification-channels#api-webhook-payload-fields
KWatch.io izmanto TLS šifrēšanu tīmekļa āķa datiem. Lai uzlabotu drošību, n8n iespējojiet autentifikāciju pašmāju instancēm.
Pārliecinieties, ka KWatch.io plānā ir iekļauti API tīmekļa āķi un ka Zapier/n8n darbplūsmas atbilst konkrētās lietotnes ātruma ierobežojumiem.
Secinājums
KWatch integrācija ar Zapier un n8n paver plašas automatizācijas iespējas sociālo mediju uzraudzībai.
Pārveidojot reāllaika ieskatus darbojošās darba plūsmās, uzņēmumi var uzlabot klientu atbalstu, iegūt konkurences informāciju, izmantot satura iespējas, iesaistīt ietekmīgos cilvēkus un efektīvi pārvaldīt sabiedrisko attiecību krīzes situācijas. Šo integrāciju iestatīšana ir vienkārša, un ir nepieciešami tikai daži soļi, lai konfigurētu tīmekļa āķus un izveidotu darbplūsmas. Tā kā sociālie plašsaziņas līdzekļi turpina veidot zīmola uztveri, KWatch izmantošana ar Zapier vai n8n ļauj organizācijām saglabāt elastību, spēju reaģēt un stratēģisku digitālo stratēģiju.
KWatch.io varat izmēģināt bez maksas.
Reģistrējieties KWatch.io šeit.
Arthur
KWatch.io tehniskais direktors
KWatch.io
