Kuidas tuvastada ostusignaale sotsiaalmeedias väljaspool LinkedIni (Reddit, X, Hacker News)

Mis on sotsiaalne signaal (ja mis see ei ole)

Selles artiklis mõistetakse sotsiaalse signaali all avalikku postitust või kommentaari, mis viitab ostukavatsusele, konkurendi puudujäägile või kaebusele, millele saate äriliselt reageerida. Tüüpilised näited:

• «Kas on häid alternatiive [konkurendile]?»
• «Otsin toodet [kategooria], mis ei maksaks varandust»
• «Loobusime just [konkurendist] hindade / klienditoe / API tõttu»
• Kasutaja kirjeldab täpselt probleemi, mida teie toode lahendab, teadmata teie olemasolust

See ei ole profiilivaatamine, töökoha vahetus ega meeldimine konkreetse isiku postitusel. Kui teil on vaja jälgida täpselt seda, mida teatud LinkedIni või X-i konto postitab, kommenteerib või meeldivaks märgib, vajate teist toodet: MultiFollow. KWatch.io jälgib märksõnu erinevates võrgustikes, mitte konkreetsete isikute individuaalset tegevust.

See ei ole ka teoreetiline share-of-voice töölaud. Me edastame teile konkreetse mainimise reaalajas – teie otsustate, kas vastata.

Kus ostukavatsused tegelikult avalduvad

B2B valdkonnas toimuvad väärtuslikumad vestlused harva kanalites, kuhu teie automaatsed ajastustööriistad postitusi laadivad.

Reddit. Soovitusteemad, «mida peaksin selle asemel kasutama», ilustamata tagasiside. Nii postitused kui kommentaarid. Siit alustan tavaliselt mina, sest asjatundlik vastus püsib kuude kaupa ka Google'i otsingutulemustes.

Hacker News. Ask HN teemad ja arutelud, kus tehnilised otsustajad hindavad tööriistu avalikult.

X (Twitter). Kasutajad väljendavad pahameelt hindade, vigade ja puuduvate funktsioonide üle postitustes ja kommentaarides – sageli sisus, mida Google veel ei näita.

Linkedin. Ainult postitused, sh avalikult indekseerimata postitused. Me ei jälgi LinkedIni kommentaare. Tehnilise keerukuse tõttu saadaval ainult tasulistes pakettides.

Facebook. Ainult postitused, sh indekseerimata postitused, ja avalikud grupid. Ei kommentaare ega privaatseid gruppe. Ainult tasulistes pakettides.

Youtube. Uute videote pealkiri ja kirjeldus. Kui märksõna öeldakse vaid videos suuliselt, kuid see puudub pealkirjast või kirjeldusest, teavitust ei saadeta. Ainult tasulistes pakettides.

Mida me praegu ei jälgi: Instagram, TikTok, GitHub, Stack Overflow, Bluesky, taskuhäälingud või uudiskirjad. Kui need on teie peamised kanalid, ei ole KWatch.io teie jaoks.

Värskendamine toimub sekundi täpsusega. Teavitus jõuab teieni tavaliselt mõne sekundiga, tippkoormusel kuni ühe minutiga.

Märksõnad, mis toovad tegelikke müügivihjeid

Ainult oma brändinime jälgimine tähendab kas infomürasse uppumist või kõigi nende arutelude mahamag 行amist, kus teid pole veel mainitud.

Mina jagan märksõnad nelja nimekirja:

• Teie bränd: bränd, tooted, levinud kirjavead.
• Konkurendid: konkurentide brändid ja põhitooted ning «alternatiiv [konkurendile]».
• Tootekategooria: «parim [kategooria] startup'idele», «otsin [kategooria]».
• Kliendi valupunktid: sõnad ja väljendid, mida kasutatakse siis, kui senine tööriist alt veab.

Kui termin on liiga üldine, nõudke samas postituses teise sõna olemasolu (me toetame seda) või välistage ebaolulised sõnad. Kliendi eluline näide: nad jälgivad märksõnu «gemini» ja «google» koos, sest «gemini» üksi toob liiga palju müra.

Teil pole esimesel päeval vaja 200 märksõna. Kümme läbimõeldud fraasi on palju tõhusamad kui suvaline sünonüümide loetelu. Rohkem näiteid ja NLP Cloudi reaalse kasutusloo leiate meie artiklist sotsiaalse kuulamise strateegiate kohta.

Praktiline seadistus KWatch.io-s

• 1. Looge tasuta konto. Tasuta pakett sisaldab 2 märksõnateavitust Reddit'is ja 2 Hacker Newsis. Tasuta paketis puuduvad LinkedIn, X, YouTube ja Facebook. Pole AI-d, Slacki ega webhooke.
• 2. Sisestage oma kaks suurima ostukavatsusega fraasi Reddit'isse ja samad kaks Hacker Newsi. Soovitan alustada väljendiga «alternatiiv [põhikonkurendile]» ja oma kategooria fraasiga, mitte oma brändinimega.
• 3. Veenduge, et saate e-kirja kätte kohe, kui saabub esimene testmainimine.
• 4. Kui teavituste voog on kasulik, valige Essential pakett ($19/kuu): 20 teavitust Reddit'is, 20 Hacker Newsis, 2 X-is, 2 YouTube'is, 1 Facebookis, 1 LinkedInis, lisaks 2 jälgitavat vestlust Reddit'is ja 2 Hacker Newsis. Täpsem filtreerimine, salvestatud tulemused ja AI sentimentanalüüs on saadaval alates Essentialist.
• 5. Tasulises paketis lisage oma bränd ja kaks konkurenti LinkedInis ja X-is. LinkedInis jälgitakse postitusi; X-is nii postitusi kui kommentaare.
• 6. Kui arutelu näitab selget ostuhuvi, lisage see vestluste jälgimisse (ainult Reddit ja Hacker News). Siis saate teavituse iga uue kommentaari kohta, isegi kui see ei sisalda teie märksõna.
• 7. Kui vajate Slacki teavitusi, API webhooke, märksõnade CSV-hulgisissekannet või meeskonnatööd, sobib Business ($79/kuu) või Enterprise ($199/kuu). Webhookid ei sisaldu Essential paketis.

Pakettide arvestus toimub pro rata alusel. Saate tellimuse igal ajal ilma siduvuseta lõpetada.

Kui soovite mainimised e-posti asemel otse Clay'sse saata, leiate webhooki andmestruktuuri ja kolm valmismalli artiklist Clay mallid müügisignaalide jaoks. See nõuab vähemalt Business paketti.

Alusta märksõnade jälgimist

Kuidas vastata ilma blokeeringut või spämmisüüdistust saamata

Kiirus loeb rohkem kui lihvitud müügijutt. Mainimine, mida märkate alles homme, on juba maha magatud võimalus.

Reddit'is ja Hacker Newsis vastake esmalt sisukalt küsimusele, öelge ausalt, kes te olete, ja mainige oma toodet vaid siis, kui see teemaga tõesti sobib. Pelgalt demo-lingi postitamine kommentaarina toob kaasa allapoole hääletamise ja ignoreerimise.

LinkedInis kommenteerite põhipostitust (me ei loe selle all olevaid kommentaare). X-is saate vastata otse postitusele või kommentaarile, mille tuvastasime.

Essential paketist alates lisame teie märksõnale AI sentimenti hinnangu (positiivne, neutraalne või negatiivne). See on väga mugav konkurentide kohta käivate kaebuste sorteerimiseks. See ei asenda kriisijuhtimist ning sarkasmi võidakse vahel valesti tõlgendada.

Mida see lahendus ei tee

• See ei jälgi Instagrami ega TikToki.
• See ei transkribeeri YouTube'i videote helirada.
• See ei loe LinkedIni või Facebooki kommentaare ega privaatseid Facebooki gruppe.
• See ei anna teada, kui keegi konkreetne vaatas teie profiili või vahetas töökohta.
• See ei ajasta ega avalda postitusi. Oleme puhtalt kuulamis- ja monitooringutööriist.
• Tasuta pakett ei kata LinkedIni ega X-i. Need allikad on tasulised, sest nende ametlikud API-d on kallid.

Kui vajate peamiselt ühtset postkasti oma ettevõtte kontode haldamiseks, kasutage selleks Hootsuite'i või Sprouti. Märksõnade kuulamine teiste inimeste avalikes postitustes on täiesti teine toode.