İşletmeler, sosyal medya konuşmalarını etkili bir şekilde izlemek ve yanıtlamak için sağlam araçlara ihtiyaç duyar. KWatch.io, Zapier ve n8n gibi otomasyon platformlarıyla birlikte, kuruluşların iş akışlarını kolaylaştırmasını, içgörülere hızla yanıt vermesini ve gerçek zamanlı sosyal dinlemenin değerini en üst düzeye çıkarmasını sağlar.
KWatch.io, Zapier ve n8n ile tanışın
KWatch.io
Platformumuz KWatch.io, Reddit, X, LinkedIn, Facebook, Quora, Youtube ve daha fazlası gibi platformlardaki konuşmaları, anahtar kelimeleri ve duyguları izlemek için tasarlanmış lider bir sosyal medya izleme platformudur. Gerçek zamanlı uyarılar ve duyarlılık analizi sunarak işletmelerin marka bahsedenler, sektör trendleri ve müşteri geri bildirimleri hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlar. KWatch'ın API webhook özelliği, otomatik işleme için yapılandırılmış veri yükleri sunarak harici sistemlerle sorunsuz entegrasyon sağlar.
Zapier
Zapier, 7.000'den fazla uygulamayı birbirine bağlayarak kullanıcıların programlama uzmanlığı olmadan otomatik iş akışları veya "Zaps" oluşturmalarını sağlayan kodsuz bir otomasyon platformudur. Zapier, web kancalarından veya uygulama tetikleyicilerinden veri alarak bilgileri Slack, Google E-Tablolar veya CRM'ler gibi araçlara yönlendirebilir ve verimli görev otomasyonunu kolaylaştırır. Kullanıcı dostu arayüzü, işlemleri kolaylaştırmak isteyen pazarlamacılar, küçük işletmeler ve teknik olmayan profesyoneller için idealdir.
n8n
n8n, 400'den fazla entegrasyonu ve özel API bağlantılarını destekleyen açık kaynaklı, düşük kodlu bir iş akışı otomasyon aracıdır. Kullanıcıların dallanma mantığı ve özel komut dosyası oluşturma ile karmaşık, çok adımlı iş akışları oluşturmasına olanak tanıyarak, gelişmiş özelleştirme gerektiren geliştiricilere ve kuruluşlara hitap eder. n8n'in kendi kendine barındırma seçeneği, veri gizliliğini sağlayarak sıkı güvenlik gereksinimleri olan kuruluşlar için uygun hale getirir.
Zapier veya n8n ile KWatch.io için İlginç Kullanım Örnekleri
KWatch.io'yu Zapier veya n8n ile entegre etmek, işletmelerin gerçek zamanlı sosyal medya içgörülerini eyleme geçirilebilir sonuçlara dönüştürmesini sağlar. Aşağıda, bu entegrasyonların gücünü gösteren beş yüksek etkili kullanım örneği yer almaktadır.
1. Otomatik Müşteri Desteği Eskalasyonu
KWatch.io, X'teki bir ürünle ilgili memnuniyetsizliğini ifade eden bir müşteri gibi olumsuz bir duyarlılık belirtisi tespit ettiğinde, web kancası platformu, içeriği, duyarlılık puanını ve gönderi URL'sini içeren ayrıntılı bir yük sunar. Bu veriler, sorunu derhal ele almak için sofistike bir iş akışı başlatabilir. Otomasyon, Zendesk gibi bir müşteri destek platformunda, şikayetin tam metnini ve bağlam için orijinal gönderinin bağlantısını içeren yüksek öncelikli bir bilet oluşturur. Eş zamanlı olarak Slack üzerinden destek ekibine acil bir bildirim göndererek kilit paydaşların anında bilgilendirilmesini sağlar.
İş akışı ayrıca sorunu HubSpot gibi bir CRM sistemine kaydedebilir ve zaman içinde yinelenen sorunları izlemek için duyarlılık ve platforma göre kategorize edebilir. Yüksek etkileşimli gönderiler için otomasyon, müşteri başarı yöneticisine şikayetin bir özetini e-posta ile göndererek kişiselleştirilmiş bir takip sağlayabilir. Bu kapsamlı yaklaşım, müşteri endişelerinin hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar, daha geniş halkla ilişkiler sorunlarına dönüşmesini önler ve proaktif katılım taahhüdünü göstererek nihayetinde müşteri sadakatini teşvik eder.
2. Rekabetçi İstihbarat Toplama
KWatch.io'nun, LinkedIn'de bir rakibin ürün lansmanından bahsedilmesi gibi rakiplerle ilgili anahtar kelimeleri izleme özelliği, değerli stratejik içgörüler sağlar. Bir web kancası uyarısı tetiklendiğinde, gerçek zamanlı bir rekabetçi istihbarat hattı oluşturmak için işlenebilen platform, anahtar kelime, içerik ve duyarlılık gibi ayrıntıları içerir. Otomasyon, bahsi yapılandırılmış bir Google Sheet'te günlüğe kaydediyor ve trend analizini kolaylaştırmak için platforma, duyarlılığa ve tarihe göre kategorize ediyor.
Ayrıca verileri bir API aracılığıyla Tableau gibi bir iş zekası aracına aktararak, duyarlılık eğilimleri veya bahsedilme sıklığı gibi rakip faaliyetlerinin dinamik görselleştirmelerini mümkün kılıyor. Kilit paydaşların haberdar olmasını sağlamak için iş akışı, pazarlama ve ürün ekiplerine haftalık bir e-posta özeti göndererek önemli rakip gelişmelerini vurguluyor. Bir rakibin fiyat değişikliği gibi zamana duyarlı içgörüler için otomasyon, strateji ekibine anında bir Slack bildirimi tetikleyerek hızlı karar alma sürecini başlatabiliyor. Rakip verilerinin bu şekilde kolaylaştırılmış bir şekilde bir araya getirilmesi, işletmeleri pazardaki değişimlerin bir adım önünde olma ve rekabetçi konumlarını iyileştirme konusunda güçlendirir.
3. İçerik Pazarlama Fırsat Uyarıları
KWatch.io, yeni bir teknolojiyle ilgili Reddit konuşmalarındaki artış gibi trend olan konuları ve sektör tartışmalarını belirlemede mükemmeldir. Bir web kancası uyarısı ilgili bir trendi işaret ettiğinde, içerik pazarlama stratejilerini yönlendirebilecek sorgu, içerik, etkileşim metrikleri ve platform ayrıntılarını sağlar. Otomasyon, Asana'da bir görev oluşturarak içerik ekibine bir son tarih ve trendin bir özetini atıyor ve zamanında harekete geçilmesini sağlıyor. Ayrıca uyarıyı, ekip üyelerinin blog yazısı veya sosyal medya fikirleri üzerinde işbirliği yapabileceği içerik fikirleri için özel bir Trello panosuna gönderir.
Erişimi artırmak için iş akışı, yayınlamadan önce incelenmek üzere Buffer'da trende göre uyarlanmış bir taslak gönderiyi kuyruğa alır. Yüksek etkili trendler için otomasyon, pazarlama direktörüne etkileşim verileri ve önerilen içerik açıları da dahil olmak üzere ayrıntılı bir raporla e-posta gönderebilir. Bu proaktif yaklaşım, içerik ekiplerinin alakalı, zamanında materyal üretmesini sağlayarak kitle etkileşimini artırıyor ve sektördeki konuşmalarda marka otoritesini güçlendiriyor.
4. Etkileyici Katılım Otomasyonu
KWatch.io'nun, X'te bir markayı öven yüksek takipçili bir hesap gibi etkili kullanıcılardan gelen bahsetmeleri izleme yeteneği, hedeflenen influencer pazarlamasını kolaylaştırır. Bir web kancası uyarısı, yazarın tanıtıcısını, içeriğini, duyarlılığını ve takipçi sayısını sağlayarak ortaklıklar kurmak için çok adımlı bir iş akışını tetikleyebilir. Otomasyon, influencer'ın ayrıntılarını özel bir sosyal yardım kampanyası için Mailchimp listesine ekleyerek tutarlı bir iletişim sağlıyor. Ayrıca, uzun vadeli ilişki takibini desteklemek için gönderi geçmişi ve etkileşim metrikleri de dahil olmak üzere Airtable'daki profillerini kaydeder.
Anında etkileşim için iş akışı, SendGrid aracılığıyla kişiselleştirilmiş bir sosyal yardım e-postası göndererek influencer'a bahsettiği için teşekkür ediyor ve sponsorlu gönderi veya ürün denemesi gibi bir işbirliği öneriyor. Gözetimi sürdürmek için otomasyon, pazarlama ekibinin devam etmeden önce influencer'ın alaka düzeyini gözden geçirmesi için ClickUp'ta bir görev oluşturur. Bu sistematik yaklaşım, influencer tanımlama ve etkileşim süreçlerini kolaylaştırarak markaların önemli fikir önderleriyle özgün bağlantılar kurmasını ve erişimlerini artırmasını sağlıyor.
5. Halkla İlişkiler Kriz Tespiti ve Müdahalesi
KWatch.io'nun duyarlılık analizi, Facebook'ta bir marka hakkında olumsuz sözlerin aniden artması gibi potansiyel PR krizlerini tespit edebilir. Bir web kancası uyarısı bu eğilimi işaret ettiğinde, duyarlılık puanını, içeriği, etkileşim metriklerini ve platformu içerir ve sağlam bir yanıt iş akışı sağlar. Otomasyon, Microsoft Teams aracılığıyla halkla ilişkiler ekibine acil bir bildirim göndererek sorunu özetliyor ve derhal incelenmesi için sorunlu gönderilere bağlantı veriyor. Ayrıca Monday.com'da bir görev oluşturarak kriz yönetimi ekibine yüksek öncelikli bir durum ve yanıtın hazırlanması için bir son tarih atıyor.
Dokümantasyon için, iş akışı uyarıyı özel bir veritabanına kaydediyor ve kriz modellerini izlemek için önem derecesine ve platforma göre kategorize ediyor. Olumsuz duygu önceden tanımlanmış bir eşiği aşarsa, otomasyon Twilio aracılığıyla PR direktörüne bir SMS göndererek liderliğin bilgilendirilmesini sağlar. Buna ek olarak, iş akışı, alaka düzeyini sağlamak için gönderinin bağlamını da dahil ederek onay için şablonlu bir yanıt taslağı hazırlayabilir. Bu koordineli, hızlı yanıt mekanizması, işletmelerin itibar risklerini kontrol altına almasına ve kamu güvenini korumasına yardımcı olur.
KWatch.io'yu Zapier ve n8n ile Entegre Etme
Bu kullanım durumlarından yararlanmak için işletmelerin KWatch.io'nun web kancası özelliğini Zapier veya n8n ile entegre olacak şekilde yapılandırması gerekir. Aşağıda her bir entegrasyon için ayrıntılı adımlar yer almaktadır.
KWatch.io'yu Zapier ile Entegre Etme
-
1. KWatch.io Kontrol Paneline erişin: https://kwatch.io adresinden KWatch hesabınıza giriş yapın ve "Bildirimler" bölümüne gidin.
-
2. Zapier'de bir Zap Ayarlayın:
-
- Zapier'de oturum açın (https://zapier.com) ve "Zap Oluştur "a tıklayın.
-
- Tetikleyici olarak "Webhooks by Zapier" öğesini seçin ve "Catch Hook" öğesini seçin.
-
- Sağlanan web kancası URL'sini kopyalayın ve KWatch.io'nun web kancası yapılandırmasına yapıştırın.
-
- KWatch.io'da bir uyarı tetikleyerek web kancasını test edin (örneğin, bir test anahtar kelimesini izleyerek).
-
- Zapier'de, web kancası yükü alanlarını (ör. platform, içerik, duygu) Zendesk bileti oluşturma veya Slack mesajı gönderme gibi sonraki eylemlerle eşleştirin.
-
3. Eylemler Ekleyin: Zap'te uyarıları filtreleme (örneğin, yalnızca olumsuz duyarlılık) veya Google E-Tablolar ya da HubSpot gibi uygulamalara bağlanma gibi ek adımları yapılandırın.
-
4. Test Edin ve Etkinleştirin: Veri akışının doğru olduğundan emin olmak için Zap'i test edin, ardından otomatik olarak çalışması için etkinleştirin.
KWatch.io'yu n8n ile entegre etme
-
1. KWatch.io Kontrol Paneline erişin: https://kwatch.io adresinden KWatch.io hesabınıza giriş yapın ve "Bildirimler" bölümüne gidin.
-
2. n8n'i Kurun:
-
- Bulut sürümünü kullanıyorsanız, https://n8n.io adresinde oturum açın. Kendi kendine barındırma için, n8n'in sunucunuzda dağıtıldığından emin olun.
-
- Yeni bir iş akışı oluşturun ve tetikleyici olarak bir "Webhook" düğümü ekleyin.
-
- Webhook düğümünü HTTP yöntemi "POST" kullanacak şekilde yapılandırın ve sağlanan webhook URL'sini kopyalayın.
-
- Bu URL'yi KWatch'un web kancası yapılandırmasına yapıştırın.
-
3. Web kancasını test edin: KWatch.io'da bir test uyarısı tetikleyin ve n8n'in yükü aldığını doğrulayın. Yük, web kancası düğümünde görünecektir.
-
4. İş Akışını Oluşturun: Web kancası verilerini işlemek için düğümler ekleyin, örneğin:
-
- Bildirim göndermek için bir "Slack" düğümü.
-
- Uyarıları depolamak için bir "PostgreSQL" düğümü.
-
- Uyarıları özel mantığa göre filtrelemek için bir "JavaScript" düğümü (örneğin, duyarlılık puanı).
-
5. Güvenliğini Sağlayın ve Etkinleştirin: Bağlı uygulamalar için kimlik bilgilerinin güvenli bir şekilde saklandığından emin olun. İş akışını test edin, ardından üretimde çalıştırmak için etkinleştirin.
Teknik Notlar
KWatch.io'nun web kancası yükleri "platform", "sorgu", "içerik", "duyarlılık" ve diğerleri gibi alanları içerir. Bu alanları doğru bir şekilde eşleştirmek için KWatch API belgelerini inceleyin: https://docs.kwatch.io/notification-channels#api-webhook-payload-fields
KWatch.io, web kancası verileri için TLS şifrelemesi kullanır. n8n'de, güvenliği artırmak için kendi kendine barındırılan örnekler için kimlik doğrulamayı etkinleştirin.
KWatch.io planınızın API web kancalarını içerdiğinden ve Zapier/n8n iş akışlarının uygulamaya özgü hız sınırlarına uygun olduğundan emin olun.
Sonuç
KWatch'un Zapier ve n8n ile entegrasyonu, sosyal medya izleme için güçlü otomasyon fırsatlarının kilidini açar.
İşletmeler, gerçek zamanlı içgörüleri eyleme dönüştürülebilir iş akışlarına dönüştürerek müşteri desteğini geliştirebilir, rekabetçi istihbarat elde edebilir, içerik fırsatlarını yakalayabilir, etkileyicilerle etkileşim kurabilir ve PR krizlerini etkili bir şekilde yönetebilir. Bu entegrasyonların kurulumu basittir, web kancalarını yapılandırmak ve iş akışları oluşturmak için yalnızca birkaç adım gerekir. Sosyal medya marka algısını şekillendirmeye devam ederken, Zapier veya n8n ile KWatch'tan yararlanmak, kuruluşların dijital stratejilerinde çevik, duyarlı ve stratejik kalmalarını sağlar.
KWatch.io'yu ücretsiz olarak kolayca deneyebilirsiniz.
KWatch.io'ya buradan kaydolun.
Arthur
KWatch.io'da CTO
KWatch.io