Сигнали в Google за социалните медии: Ограничения и алтернативи
Google Alerts е интересно решение, ако искате да следите конкретни ключови думи в мрежата, но не работи добре със съдържание в социалните мрежи. Затова в тази статия ще разгледаме алтернативна стратегия, наречена social listening, която е по-подходяща за проследяване на онлайн разговори и споменавания в различни канали на социалните медии.
Какво представляват сигналите на Google и защо са полезни?
Google Alerts е безплатна услуга за известяване, предоставена от Google, която изпраща актуализации по имейл на потребителите, когато се появи ново съдържание от уеб страници, източници на новини, блогове или други онлайн платформи за определени термини за търсене или теми, които ви интересуват. Услугата позволява на потребителите да следят мрежата за интересно ново съдържание, като ги информира за споменавания на тяхното име, марка, ключови думи от бранша или други теми, които искат да следят.
Полезността на сигналите на Google се състои в способността им да помагат на потребителите да получават актуална информация, без да се налага да я търсят ръчно. Чрез настройване на сигнали за конкретни ключови думи или теми потребителите могат да получават навременни известия, което им позволява да реагират бързо на нови събития, новини или споменавания. Това може да бъде особено ценно за фирми, специалисти, изследователи и физически лица, които искат да бъдат информирани за своята индустрия, конкуренти или лични интереси.
Някои от основните предимства на използването на сигналите на Google включват управление на репутацията (потребителите могат да следят споменаванията на тяхното име или марка онлайн, което им позволява да се справят незабавно с всякакви отрицателни отзиви или дезинформация), информация за индустрията (чрез настройване на сигнали за ключови думи или теми от индустрията потребителите могат да останат информирани за последните тенденции, новини и развития в тяхната област), анализ на конкуренцията (сигналите на Google могат да помогнат на потребителите да проследят онлайн дейностите на техните конкуренти, като например пускане на нови продукти, маркетингови кампании или партньорства), откриване на съдържание (потребителите могат да намерят ново и подходящо съдържание, което да споделят с аудиторията си или да използват като вдъхновение за създаване на собствено съдържание) и изследвания (сигналите на Google могат да помогнат на изследователите и студентите да бъдат в крак с последните проучвания, публикации и новини в тяхната област на изследване).
Ограничения на сигналите на Google
Въпреки че сигналите в Google могат да бъдат полезен инструмент за проследяване на конкретни теми или ключови думи, има няколко ограничения, които трябва да се имат предвид:
1. Без споменавания в социалните медии: Google Alerts следи само съдържанието, индексирано от Google Search. Това означава, че тя не може да улавя съдържание от други търсачки, от уебсайтове, които не се индексират от Google, или от разговори в социалните медии, които не се индексират от Google.
2. Ограничени резултати от търсенето: Сигналите в Google може да не обхванат всички релевантни резултати, особено ако терминът за търсене е твърде широк или твърде специфичен. Това може да доведе до пропускане на важна информация или до получаване на нерелевантни резултати.
3. Непоследователна честота на актуализация: Честотата, с която Google Alerts изпраща известия, може да варира и не винаги предоставя най-актуалната информация. Някои потребители съобщават, че получават известия за старо съдържание, което може да е подвеждащо и объркващо.
4. Няма наблюдение в реално време: Google Alerts не осигурява мониторинг в реално време на мрежата за избраните от вас ключови думи. Това означава, че може да не получавате известия за извънредни новини или бързо променящи се събития, докато не мине известно време.
5. Ограничена поддръжка и актуализации: Сигналите в Google не са основен фокус на Google и в резултат на това може да не получават същото ниво на поддръжка и актуализации като другите услуги на Google. Това може да доведе до проблеми с надеждността и функционалността на услугата.
6. Няма анализ на настроенията: Google Alerts не предоставя анализ на настроенията за намереното съдържание. Това означава, че няма да можете лесно да определите дали споменаванията на избраните от вас ключови думи са положителни, отрицателни или неутрални.
7. Няма интеграция с други инструменти: Google Alerts не се интегрира с други инструменти или платформи (като Slack например), което може да затрудни включването на услугата в съществуващия работен процес или споделянето на информация с други хора.
Социалното слушане като алтернатива на Google Alerts
Социалното слушане е практика на наблюдение на цифровите разговори, включително платформите на социалните медии, за да се разбере какво казват хората за определена марка, тема или индустрия. То включва анализ и тълкуване на тези разговори, за да се получи информация, да се идентифицират тенденции и да се информират маркетинговите стратегии. Социалното слушане не е просто проследяване на споменаванията на марката или ключовите думи; то включва и анализ на настроенията и контекста зад тези разговори, което помага на бизнеса да взема решения, базирани на данни.
Социалното слушане обхваща широк спектър от платформи за социални медии, като X, Reddit, LinkedIn, Hacker News, Quora, Youtube или Facebook. От друга страна, Google Alerts се фокусира предимно върху новинарски сайтове, блогове и други уебсайтове, индексирани от Google.
Добрите инструменти за слушане в социалните мрежи често осигуряват наблюдение на разговорите в реално време или почти в реално време, което позволява на фирмите да реагират бързо на възникващи проблеми или тенденции. Сигналите в Google, макар и полезни, не винаги предоставят най-актуалната информация.
Освен това инструментите за прослушване в социалните мрежи често включват анализ на настроенията, който помага на фирмите да разберат тона и емоциите, които стоят зад онлайн разговорите. Тази функция не е налична в Google Alerts.
В крайна сметка е важно да се има предвид, че инструментите за слушане на социални мрежи могат да проследяват и наблюдават платформите на социалните медии по-ефективно от сигналите на Google, тъй като са специално разработени за тази цел.
Някои добри алтернативи на Google Alerts
Съществуват няколко добри платформи за слушане на социални мрежи като алтернативи на Google Alerts за мониторинг на социални медии. Ето някои от тях.
KWatch.io (САЩ)
KWatch.io е проста платформа за слушане на социални мрежи, предназначена за наблюдение на социални медии в реално време, като Reddit, X, Linkedin, Quora, Youtube, Facebook или Hacker News. Автоматично извършваме анализ на настроенията в разговорите, а вие можете лесно да интегрирате сигналите в Slack или друга система благодарение на нашите API webhooks.
Марка24
Този инструмент за мониторинг на социални медии се отличава със способността си да следи разговорите и споменаванията в различни платформи (не в реално време) като Instagram, Facebook, YouTube, Reddit, Pinterest и Quora. Той осигурява анализ на настроенията и други ценни функции като проследяване на ангажираността и обхвата на публикациите и отчитане на социалните медии.
Semrush
Макар да е известен предимно с инструментите си за SEO, Semrush предлага и функции за мониторинг на социалните медии. Понякога той се споменава като алтернатива на Google Trends, но му липсват разширени възможности като сигнали в реално време, анализ на настроенията и интеграция със Slack.
Hootsuite
Известна с възможностите си за управление на социални медии, Hootsuite предоставя и функции за слушане и наблюдение на социални мрежи в различни платформи, включително Facebook, Instagram, YouTube и Reddit. Тя предлага анализ на настроенията и други функции, като например проследяване на ангажираността и обхвата на публикациите, но сигналите ѝ не са в реално време.
Заключение
Google Alerts все още е добър инструмент, ако трябва да следите конкретни ключови думи в уебсайтове, които се индексират от Google, въпреки че качеството на Google Alerts явно се е влошило през последните години.
Въпреки това, като се има предвид, че Google Alerts често пропуска някои резултати и не може да следи правилно социалните медии, може би ще е интересно да използвате възможностите на специализирана платформа за слушане на социални мрежи като Brand24, Hootsuite или KWatch.io.
KWatch.io
