A közösségi médiában folytatott beszélgetések nyomon követése:

Igen, a csomagjaink időarányosak, így bármikor leállíthatja az előfizetését. Ha az előfizetést a számlázási ciklus közepén állítja le, kedvezményt kap, amely automatikusan érvényesül a következő számlákon.

Igen, figyeljük a Linkedin bejegyzéseket, még a privát bejegyzéseket is, amelyek nem nyilvánosak a Google-on! A kommenteket azonban nem figyeljük. Mivel a Linkedin monitorozása technikailag összetett, ez a forrás csak a fizetős csomagok esetében érhető el.

Igen, figyeljük a Youtube-videókat. Figyeljük a videók címét és leírását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az Ön kulcsszava szerepel a videóban, de nem szerepel a címben vagy a leírásban, az nem vált ki riasztást. Mivel a Youtube nem biztosít egyszerű módot az új videók monitorozására, ez a forrás csak a fizetős csomagok esetében érhető el.

Igen, figyeljük a Facebook-bejegyzéseket, még a privát bejegyzéseket is, amelyek nem nyilvánosak a Google-on! A kommenteket azonban nem figyeljük. Mivel a Facebook-figyelés technikailag összetett, ez a forrás csak a fizetős csomagok esetében érhető el.

Igen, figyeljük a nyilvános Facebook-csoportokat, de a privát csoportokat egyelőre nem.

Igen, és még a Google-on nyilvánosan nem elérhető privát hozzászólásokat és kommenteket is figyeljük! Mivel a Twitter API-ja már fizetős szolgáltatás, ez a forrás csak fizetős csomagok esetén érhető el.

Nem, egyelőre nem figyeljük az Instagramot.

Nem, egyelőre nem figyeljük a TikTokot.

Igen, valós időben figyeljük a közösségi médiát. A frissítési sebesség másodpercenként történik. Az értesítéseket néhány másodpercen belül, átmeneti torlódás esetén pedig akár 1 percen belül meg kell kapnia.

Kapni fog egy e-mailt. Beállíthat egy API webhookot is, hogy automatikusan integrálja az eredményt a rendszerébe, vagy beállíthat egy Slack értesítést.

Igen, ehhez létre kell hoznia egy csapatot, és tagokat kell meghívnia a csapatába (győződjön meg róla, hogy olyan csomagra fizetett elő, amely tartalmazza a csapatmenedzsmentet).

Miután egy kulcsszót felismertünk, mesterséges intelligenciával elemezzük a kulcsszóval kapcsolatos hangulatot. Ez lehetővé teszi, hogy automatikusan megértse, mit gondolnak az emberek Önről, az Ön márkájáról, termékéről stb.

Igen. A túl sok kulcsszó kezelése a műszerfalról fárasztó lehet, ezért alternatívaként egy CSV-fájlban is vezethet egy nagy kulcsszólistát, és egyszerre, ömlesztve töltheti fel őket. Ügyeljen arra, hogy olyan csomagra fizessen elő, amely tartalmazza a tömeges feltöltést.

A közösségi figyelés a digitális beszélgetések nyomon követése annak megértése érdekében, hogy az ügyfelek mit mondanak egy márkáról, iparágról vagy bizonyos témákról az interneten. Túlmutat az említések és megjegyzések puszta nyomon követésén, és magában foglalja a felhasználók által a közösségi médiaplatformokon, fórumokon, blogokon és más digitális csatornákon megosztott hangulat, vélemények és trendek elemzését.

Igen. Figyelje versenytársai nevét, termékkategóriáját és olyan szándékot jelző kifejezéseket, mint „alternatívája” vagy „keres”, és valós időben értesítést kap, amikor egy potenciális ügyfél bejegyzést tesz közzé a Reddit, a Hacker News, a LinkedIn, az X, a YouTube vagy a Facebook oldalán. Az API-webhookok segítségével ezeket a jelzéseket akár az értékesítési eszközeibe is továbbíthatja. Nézd meg a Clay sablonjainkat az eladási jelek felismeréséhez!

Az említéskövetés, amely gyakran a közösségi média menedzsment és a PR-stratégiák szerves része, egy adott kulcsszó, kifejezés, márkanév, termék vagy hashtag említésének nyomon követését és elemzését jelenti a különböző platformokon és csatornákon. Ez magában foglalhatja a közösségi médiaoldalakat, blogokat, fórumokat, híroldalakat és így tovább. Az említések nyomon követésének elsődleges céljai a közhangulat felmérése, a márka hírnevének kezelése, az ügyfelek visszajelzéseire való reagálás és a közösséggel való kapcsolattartás. Ez a social listening szinonimája.